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Bei Antwerpdiamonds.direct haben alle unsere Kunden das Recht, Ihre Diamanten binnen 14 Tagen nach Ankunft der Lieferung ohne Beanstandung zurückzuschicken.

Um Ihre Diamanten zu Antwerpdiamonds.direct zurückzuschicken, rufen Sie +32 3 233 91 60 an, um mit einem Berater zu sprechen, oder schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected] . 

Anschließend werden Sie einen Bestätigungscode für die Retoure als auch detaillierte Anweisungen für die Rücksendung erhalten.

 

Wichtige Erwägungen:

Schicken Sie auch die gesamte Originalverpackung zurück. Sie haften für die Ersetzungskosten der Verpackung und der zusätzlichen Materialien. Zum Beispiel ist das Diamantzertifikat einzigartig und die Ersetzungskosten betragen 200 €.

Schicken Sie den Diamanten in seinem originalen, versiegelten Container zurück. Wenn das Siegel gebrochen ist oder an ihm herumgepfuscht wurde, können wir Ihnen kein Geld erstatten.

Adressieren Sie Ihr Paket. Sie werden die Adresse eines designierten Standortes für Rücksendungen erhalten. Aus Sicherheitsgründen sollten Sie auf gar keinen Fall Antwerpdiamonds.direct auf die Außenseite des Paketes schreiben.

Rufen Sie an, bevor Sie Waren zurücksenden. Jegliche nicht autorisierte, inkorrekt verpackte oder nicht versicherte Pakete werden an den Absender zurückgeschickt. Waren, die in jeglicher Form beschädigt sind, können nicht ersetzt werden.

Sobald wir Ihre zurückgeschickte Ware erhalten haben und sie akzeptiert wurde, wird Ihre Rückerstattung oder Ihre neue Ware binnen weniger Tage abgefertigt. Wenn wir Ihre Ware erhalten, wird sie durch unsere Abteilung für Qualitätssicherung überprüft. Bitte beachten Sie, dass Waren, die Gebrauchsspuren aufweisen oder in jeglicher Weise verändert oder beschädigt wurden nicht erstattet werden können. Rücksendungen ohne den Bestätigungscode von Antwerpdiamonds und Pakete, die nicht korrekt verpackt sind oder nicht versichert sind, werden nicht angenommen. 

Nachfolgen finden Sie die Bedingungen und die Anweisungen für die Rücksendung Ihres Diamanten.

 

Ersetzung von gekauften Waren

Das Produkt muss an den Geschäftssitz der Alpilex Diamond MFG BVBA mit der Adresse Pelikaanstraat 78, Room 605, Box 140, 2018 Antwerpen, Belgien gesendet werden, wo ein Repräsentant der Alpilex Diamond MFG BVBA die Ware empfangen wird.
Unter keinen Umständen ist Alpilex Diamond MFG BVBA verantwortlich für die Vorbereitung der Rücksendung oder für die Rücksendung selbst und auch nicht für die Einrichtung einer Versicherung für jegliche Rücksendungen.
Jegliche Kosten z. B. für die Versicherung der Rücksendung oder falsche Anwendung der Zollverfahren bei erneuter Importierung in die EU des gekauften Diamanten werden immer vom Kunden getragen. Alpilex Diamond MFG BVBA ist unter keinen Umständen haftbar für Schäden inklusive Diebstahl und Verlust des zurückgesendeten Produktes bzw. des Paketes.

Überprüfung der zurückgesendeten Produkte

Sobald das zurückgeschickte Objekt bei Alpilex Diamond MFG BVBA angekommen ist, wird es einer Qualitätsüberprüfung durch einen der Inspektoren von Alpilex MFG BVBA unterzogen, um den Zustand des zurückgeschickten Produktes zu überprüfen und um zu überprüfen, ob die Verpackung den Anforderungen entspricht, damit das Produkt erstattet oder ersetzt werden kann.
Wenn das Produkt von Alpilex Diamond MFG BVBA empfangen wurde, informieren wir den Kunden darüber per E-Mail oder Fax.

Erstattung des Preises

Der Kaufpreis (ohne die zuvor genannten zusätzlichen Kosten), der vom Kunden bezahlt wurde, wird ihm von Alpilex Diamond MFG BVBA binnen zehn (10) Werktagen nach der positiv abgeschlossenen Qualitätskontrolle des zurückgeschickten Artikels erstattet.

Erstattungen werden auf das Bankkonto überwiesen, das der Kunde für diesen Zweck angegeben hat.
Wenn der zurückgeschickte Artikel und/oder die Verpackung nicht den Erstattungsrichtlinien entspricht, findet keine Erstattung statt. In diesem Fall bleibt das zurückgeschickte Produkt das Eigentum des Kunden und er ist verpflichtet, das Produkt binnen zwei Wochen nach dem Tag abzuholen, an dem Alpilex Diamond MFG BVBA den Kunden über die Ablehnung der Erstattung oder des Umtausches informiert hat. Auf Anfrage des Kunden kann das Produkt an ihn zurückgeschickt werden, nachdem er alle Versandkosten inklusive eventueller Kosten, die durch die inkorrekte Anwendung der Zollverfahren bei der erneuten Importierung in die EU entstehen, bezahlt hat.

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