Terms & conditions

Remarque préliminaire

Utilisation du site Internet

Les présentes conditions générales s'appliquent au site Internet antwerpdiamonds.direct servi et exploité par Alpilex Diamond Mfg. BV , enregistrée au RPR Antwerpen avec le numéro de TVA BE 0 433 242 085 avec Iban BE 26 674 52 03 780 29 - Swift ABNABE2AIDJ , et membre de la bourse du diamant d'anvers, ci-après dénommé le fournisseur. En utilisant ce site Internet, vous vous engagez (ci-après le client) à accepter et à respecter les présentes conditions générales.
Achetez sur antwerpdiamonds.direct

De plus, ces conditions générales s'appliquent à tous les contrats conclus avec le fournisseur en cas d'achat de diamants (non sertis). Elles contiennent tous les droits et obligations réciproques entre le client et le fournisseur.
Le client déclare qu'avant la conclusion de tout contrat (concernant les diamants non sertis) avec le fournisseur., il a pris connaissance des conditions générales (telles que publiées sur le site internet anversdiamonds.direct ) du fournisseur. et déclare expressément les accepter. Cette déclaration de reconnaissance et d'acceptation se fait automatiquement à partir du moment de l'accord avec l'offre et du paiement ultérieur du montant convenu et sera formalisée par une confirmation électronique ou par une signature au bas de la facture.
Ce site Web a été créé et est géré par Alpilex Diamond Mfg. BV Pelikaanstraat 78,Room 2001, Box 140, 2018 Anvers Belgique, Belgique et enregistré au RPR Antwerpen avec le numéro de TVA 0 433 242 085 et membre de la bourse du diamant d'Anvers.
En tant que membres de la Fédération mondiale des bourses du diamant, nous promettons que TOUS les diamants vendus via notre boutique en ligne, Antwerpdiamonds.direct, sont d'origine éthique. En acceptant d'acheter des diamants sur Antwerpdiamonds.direct/Alpilex Diamond Mfg, vous acceptez de n'acheter nos produits qu'avec des fonds provenant de sources éthiques et soumis à TOUTES les conditions légales imposées par la loi européenne.

Article 1. DEFINITIONS, CHAMP D'APPLICATION ET OBJET

1.1. Définitions

Alpilex Diamond Mfg. BV. :Alpilex Diamond Mfg. BV Pelikaanstraat 78,Room 2001, Box 140, 2018 Anvers Belgique, Belgique et enregistrée au RPR d'Anvers avec le n° de TVA 0 433 242 085 et DE 327105930 avec Iban BE 26 674 52 03 780 29 - Swift ABNABE2AIDJ , agissant sous la marque commerciale antwerpdiamonds.direct

Acheteur: toute personne physique ou personne créée par la loi qui entre dans une relation contractuelle de quelque type que ce soit avec Alpilex Diamond Mfg. BV.;
    Acheteur consommateur: toute personne physique ou personne créée par la loi qui achète des produits ou services présents sur le marché;
    Client: toute personne/partie qui adhère à Alpilex Diamond Mfg. BV. site Web et qui a ou non une relation contractuelle avec Alpilex Diamond Mfg. BV Personne: toute personne physique, une personne ou partie créée par la loi, ou une association de fait;
    Produits: objet d'un ou plusieurs contrats;
    Prix: la simple indication du prix d'un produit ne constitue jamais une offre définitive. Elle ne peut jamais être source de droits pour le client.

1.2. Champ d'application

Dérogations
Sauf convention expresse contraire par écrit, aucune dérogation aux présentes conditions générales ne sera acceptée.
Toutes les clauses qui n'ont pas fait l'objet de dérogation resteront pleinement en vigueur.

Conditions générales et de facturation du client
Les conditions générales et/ou de facturation du client ne s'appliqueront jamais aux contrats conclus avec Alpilex Diamond Mfg. BV

Ventes mondiales
Les produits Alpilex Diamond Mfg. BV sont vendus dans le monde entier.

1.3. Stocks, offres, disponibilité, erreurs, erreurs d'écriture et fourniture d'informations complètes

Stocks et offres
Les produits présentés et décrits sur le site Internet d'Alpilex Diamond Mfg. BV donnent un aperçu du stock complet d'Alpilex Diamond Mfg. BV. Le prix du produit mentionné sur le site Internet d'Alpilex Diamond Mfg. BV ne contient pas d'offre de prix définitive. L'expression par le client de son intention d'acheter un produit ne suffit pas pour conclure un contrat avec Alpilex Diamond Mfg. BV Alpilex Diamond Mfg. BV se réfère à l'art. 1.4. des présentes conditions générales.
Alpilex Diamond Mfg. BV vise à maintenir un stock de produits présentés et proposés sur son site Web. Pourtant, Alpilex Diamond Mfg. BV ne pourra jamais garantir qu'elle peut fournir le produit que le client est prêt à acheter. Le client peut toujours contacter (par téléphone ou par courrier) Alpilex Diamond Mfg. BV, pour vérifier la disponibilité d'un produit. Alpilex Diamond Mfg. BV fera de son mieux pour livrer les produits commandés. En cas d'indisponibilité du produit, et même si le client (potentiel) a transféré de l'argent à Alpilex Diamond Mfg. BV par virement bancaire ou par carte de crédit (approuvant ainsi son intention d'achat), cela n'engage pas Alpilex Diamond Mfg. BV à livrer et Alpilex Diamond Mfg. BV peut encore décider de rembourser la même somme. Bien entendu, Alpilex Diamond Mfg. BV s'engage à communiquer dans les plus brefs délais le motif du remboursement.Dans l'éventualité peu probable où le diamant que vous avez sélectionné ne passerait pas notre contrôle qualité, nous vous proposerons une alternative avec les mêmes spécifications ou de meilleures spécifications (même certification, couleur, pureté, taille, symétrie, polissage, fluorescence ou meilleure qualité). Toutefois, nous comprenons que vous puissiez préférer un remboursement. Par conséquent, nous vous donnerons la possibilité d'accepter l'alternative proposée ou de demander un remboursement de votre achat. Nous souhaitons vous garantir la possibilité de prendre une décision qui correspond à vos préférences et assure votre satisfaction. Soyez assuré que notre engagement envers votre satisfaction reste inébranlable. Nous vous informerons rapidement de tout problème de contrôle qualité et vous fournirons des instructions claires sur la marche à suivre pour accepter l'alternative ou demander un remboursement. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération dans cette situation peu probable. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos procédures de contrôle qualité ou le processus pour accepter l'alternative ou demander un remboursement, n'hésitez pas à nous contacter.

Chèques -cadeaux
Si disponibles, les clients peuvent acheter des chèques-cadeaux sur le site Internet et dans tous les points de vente d'Alpilex Diamond Mfg. BV Ces chèques-cadeaux peuvent être utilisés comme instrument de paiement afin d'acheter des produits présentés et décrits sur le site Internet et ceci en utilisant un code à usage unique. La valeur du chèque cadeau sera toujours déduite du prix (TVA incluse) du bijou acheté tel que mentionné dans la confirmation de commande. Les taxes supplémentaires (c'est-à-dire les taxes d'importation, les taxes locales hors UE) sont à la charge du client.

Erreurs et fautes d'écriture

Les informations, photos, descriptions sur le site Internet d'Alpilex Diamond Mfg. BV ou les informations fournies par e-mail, par chat - et/ou par téléphone sont aussi précises que possible. Mais Alpilex Diamond Mfg. BV ne peut être tenu responsable des fautes, des fautes d'écriture, des mentions erronées ou du manque d'informations.
Lorsque le client est confronté à des informations peu claires, il peut toujours contacter un représentant d'Alpilex Diamond Mfg. BV Les coordonnées d'Alpilex Diamond Mfg. BV sont mentionnées dans les présentes conditions générales et sur le site Web ou avec un devis sur mesure. En cas d'indisponibilité du produit, et même si le client (potentiel) a transféré de l'argent à Alpilex Diamond Mfg. BV par virement bancaire ou par carte de crédit (approuvant ainsi son intention d'achat), cela n'engage pas Alpilex Diamond Mfg. BV à livrer et Alpilex Diamond Mfg. BV peut encore décider de rembourser la même somme. Bien entendu, Alpilex Diamond Mfg. BV s'engage à communiquer dans les plus brefs délais le motif du remboursement. Lorsque le prix d'un produit, mentionné dans l'offre ou un devis, est différent du prix réel, un représentant d'Alpilex Diamond Mfg. BV prendra contact avec le client, avant l'expédition du produit acheté, afin de lui laisser la possibilité soit de payer la différence de prix, soit de renoncer à l'achat. Alpilex Diamond Mfg. BV présente ses excuses pour les problèmes qui pourraient en résulter.

Photos
Alpilex Diamond Mfg. BV s'efforce de donner une image réaliste et détaillée de ses produits sur son site Internet. Il peut arriver qu'un produit soit agrandi ou réduit sur la photo afin de permettre au client d'avoir une vue détaillée du produit. Le client doit être conscient que chaque écran est calibré de manière différente afin que l'image et les couleurs puissent être légèrement différentes de la réalité.

Disponibilité
Le client peut vérifier la disponibilité d'un produit sur le site Internet d'Alpilex Diamond Mfg. BV Les données concernant un produit (c'est-à-dire le prix) sont sujettes à des modifications quotidiennes et n'engagent pas Alpilex Diamond Mfg. BV En cas d'indisponibilité du produit, et même si le client (potentiel) a transféré de l'argent à Alpilex Diamond Mfg. BV par virement bancaire ou par carte de crédit (approuvant par la présente son intention d'achat), cela n'oblige pas Alpilex Diamond Mfg. BV à livrer et Alpilex Diamond Mfg. BV peut encore décider de rembourser la même somme. Bien entendu, Alpilex Diamond Mfg. BV s'engage à communiquer dans les plus brefs délais le motif du remboursement.

1.4. Conclusion du contrat

Achat via le site Web d'Alpilex Diamond Mfg. BV par un client Internet

Intention d'achat:
Avant la conclusion de tout contrat entre un client Internet et Alpilex Diamond Mfg. BV, le client doit sélectionner un certain produit et remplir les données demandées par Alpilex Diamond Mfg. BV Ce faisant, le client exprime uniquement son intention de acheter un certain produit.

Offre et confirmation de commande:
Dès réception de l'intention d'achat du client, Alpilex Diamond Mfg. BV transmettra immédiatement une offre définitive au client.

Durée de validité de l'offre et confirmation de l'offre:
Chaque offre d'Alpilex Diamond Mfg. BV est conditionnelle. Chaque offre a une durée de validité de maximum cinq (5) jours ouvrables, à compter du moment où Alpilex Diamond Mfg. BV transmet l'offre au client. À condition qu'aucun contrat n'ait été conclu et/ou qu'Alpilex Diamond Mfg. BV n'ait reçu aucun paiement, ni aucune confirmation de paiement (par virement bancaire), l'offre sera caduque, nonobstant le droit d'Alpilex Diamond Mfg. BV de prolonger la durée de l'offre. Cela signifie que l'offre et le prix garanti ne sont valables que pendant la durée ou la durée prolongée de l'offre. Une prolongation de délai ne peut être accordée que de manière expresse et écrite par Alpilex Diamond Mfg. BV

Formation du contrat:
Le contrat est conclu à condition que le client ait accepté l'offre sans condition et ait expressément accepté les conditions générales d'Alpilex Diamond Mfg. BV et qu'Alpilex Diamond Mfg. BV ait transmis une confirmation de commande inconditionnelle au client. Lorsque l'offre a été faite par l'utilisation du site Internet d'Alpilex Diamond Mfg. BV, la confirmation de commande est transmise au client par courrier à l'adresse e-mail fournie par le client. Le contrat entre le client et Alpilex Diamond Mfg. BV prévoit toujours une clause résolutoire explicite.

Clause résolutoire explicite:
Chaque contrat conclu avec Alpilex Diamond Mfg. BV est soumis à la condition résolutoire du paiement du prix d'achat dans le délai précisé ci-après. Alpilex Diamond Mfg. BV se réfère explicitement à l'art.1184 du Code civil belge. Si Alpilex Diamond Mfg. BV n'a reçu aucun paiement, ni aucune confirmation de paiement (par virement bancaire), dans les cinq jours ouvrables suivant l'envoi de l'offre par Alpilex Diamond Mfg. BV au client, Alpilex Diamond Mfg. BV être en droit de résoudre le contrat de manière unilatérale et sans notification au client.

Contrat valide:
Lorsque le contrat a été conclu via le site Web, le client et Alpilex Diamond Mfg. BV déclarent explicitement que le contrat a été valablement conclu au moyen de la communication électronique. Les parties déclarent que le contrat a force obligatoire nonobstant l'absence de signature physique. Les données électroniques d'Alpilex Diamond Mfg. BV sont acceptées comme preuve.

Rupture de contrat:
Pour éviter les abus, tous les frais, résultant du mode de paiement choisi par le Client, seront déduits du remboursement du montant total payé par le Client, dans le cas où le Client souhaite résilier le contrat avant la livraison du produit commandé.
Alpilex Diamond Mfg. BV s'engage à fournir des produits de haute qualité au meilleur rapport qualité/prix possible.

Article 2. DISPONIBILITE, IDENTIFICATION, SECURITE

2.1. Disponibilité

Le site Internet d'Alpilex Diamond Mfg. BV sera disponible tous les jours, 24 heures sur 24. (voir art.9 et 10 des présentes conditions générales).

2.2. Accès et utilisation

Pour recevoir une offre d'Alpilex Diamond Mfg. BV via Internet, le client doit s'identifier et utiliser le mode d'identification fourni par le site Web. Alpilex Diamond Mfg. BV s'efforce de sécuriser autant que possible la ligne de communication pour «l'accès» et «l'utilisation» du site Web d'Alpilex Diamond Mfg. BV NV. A cet effet, Alpilex Diamond Mfg. BV peut à tout moment modifier la procédure d'accès, le mode d'identification, l'accès à ce mode d'identification et les mesures de sécurité, requises notamment par l'évolution technique.

2.3. Utilisation d'un mot de passe

Dans certains cas, le client devra utiliser un mot de passe pour accéder à certaines parties du ou des sites Web d' Alpilex Diamond Mfg. BV. L'accès à ces parties sans utiliser le mot de passe est strictement interdit. Le client doit garder secret le mot de passe reçu. Le client s'engage à informer immédiatement Alpilex Diamond Mfg. BV si son mot de passe a été divulgué à des tiers ou s'il a reçu le mot de passe par une personne/entreprise autre qu'Alpilex Diamond Mfg. BV NV. Toute utilisation des services d'Alpilex Diamond Mfg. BV, si nécessaire après l'identification valable du mot de passe, sera considérée comme exécutée par le client. Si Alpilex Diamond Mfg. BV a des raisons de croire que la sécurité de son site Web est en danger, elle aura le droit de modifier le mot de passe des clients.

2.4. Interruption du service

Maintenance, modifications, améliorations
Alpilex Diamond Mfg. BV a le droit de suspendre les services de son site Web et des systèmes connectés lorsqu'une maintenance, des modifications et des améliorations doivent être effectuées. Si possible, Alpilex Diamond Mfg. BV avertira le client au préalable.
Incidents techniques, force majeure, urgence
En cas d'incident technique, en cas de force majeure ou en cas d'urgence, des interruptions pourront survenir sans préavis. En cas de refus partiel ou total d'accès au site Internet, Alpilex Diamond Mfg. BV NV essaiera -si possible- d'en expliquer les raisons au client. Alpilex Diamond Mfg. BV se réfère aux dispositions de l'art. 9 et 10 des présentes conditions générales.

2.5. En cas de problèmes

Le client est prié de contacter un représentant d'Alpilex Diamond Mfg. BV - tel qu'identifié à l'art. 16 des présentes conditions générales et sur le site Web - au cas où le client rencontrerait des problèmes à la suite de l'interruption du site Web, comme mentionné à l'art. 2 des présentes conditions générales.

Article 3. PRIX, MODALITÉS DE PAIEMENT ET PAIEMENTS

3.1. Des prix

Les prix ne sont pas négociables. Une fois le prix convenu payé (totalement ou par paiement partiel), le prix est ferme et ne sera pas modifié, quelle que soit la raison (promotions, etc.) invoquée par le client.
Les prix sont en €
Les prix sur le site sont en €

Aperçu des prix et transparence
En général: Alpilex Diamond Mfg. BV garantit que son offre de produits donne un aperçu correct et transparent des prix et de tous les éléments de ce prix.
Frais liés au mode de paiement : Certains modes de paiement (voir art.3.2. infra) peuvent entraîner des frais supplémentaires. Cela sera clairement communiqué au client.
Calcul des frais: La TVA, les taxes locales, les frais et taxes d'importation et d'exportation, les frais de livraison, seront calculés en fonction du lieu de livraison. Les prix promotionnels et/ou spéciaux (sous quelque forme que ce soit) ne sont pas cumulables. Client Internet: Le prix mentionné par Alpilex Diamond Mfg. BV dans son offre au client est dû par le client, conformément à l'art.1.4. des conditions générales.
Client non-internet: Le prix indiqué sur la facture d'Alpilex Diamond Mfg. BV est dû par le client.
Erreurs dans l'offre de prix
Alpilex Diamond Mfg. BV a le droit de corriger les erreurs (de manipulation), comme - mais pas exclusivement - les erreurs évidentes, même après la conclusion du contrat. Alpilex Diamond Mfg. BV se réfère -si nécessaire- à l'art. 1.3. 'Erreurs et fautes et mentions erronées' et à l'art.1.4. des conditions générales.

Offre de produits
Une fois que le client a communiqué son intention d'achat, Alpilex Diamond Mfg. BV fera une offre au client dans laquelle le tarif de TVA sera mentionné. Si nécessaire, Alpilex Diamond Mfg. BV se réfère à l'art.1.4. des présentes conditions générales. Les frais de livraison sont à la charge d'Alpilex Diamond Mfg. BV En cas de livraison hors UE, un prépaiement des frais et taxes d'exportation et d'importation, et autres taxes et frais locaux peut être demandé au client.
Que comprennent les prix trouvés sur www.antwerpdiamonds.direct?
Les prix et les taxes payables à Alpilex Diamond Mfg. BV dépendent du pays de destination (= pays où les articles achetés doivent être livrés).
Clients au sein de l'UE
Les prix (payables à Alpilex Diamond Mfg. BV) seront majorés et seront soumis à la TVA dans l'État membre de l'UE d'arrivée des marchandises. Clients en dehors de l'UE
Les prix payables à Alpilex Diamond Mfg. BV restent hors TVA. Ainsi, aucune TVA n'est applicable, mais la plupart des pays appliquent à la livraison une taxe frontalière et/ou des taxes locales, que nos clients doivent payer au coursier de livraison.

3.2. Modes de paiement

Client Internet
Le client qui a reçu et accepté sans condition une offre d'Alpilex Diamond Mfg. BV, conformément à l'art. 1.4. des conditions générales, peut payer selon les modalités suivantes:
- Virement bancaire
- Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Bancontact, Ideal, Paypal.
- Chèque cadeau d'Alpilex Diamond Mfg. BV
Extension
Alpilex Diamond Mfg. BV peut modifier et/ou prolonger les moyens de paiement. Ces modifications et/ou extensions seront communiquées via le site Internet d'Alpilex Diamond Mfg. BV
Technologie SSL
Afin de garantir la sécurité des paiements en ligne et des données personnelles du client, les transactions en ligne seront cryptées par la technologie SSL.
Conditions particulières
Lorsque le paiement est effectué par carte de crédit, les conditions d'utilisation de cette carte sont déterminées par l'émetteur de la carte. Alpilex Diamond Mfg. BV n'est pas impliqué dans la relation entre le client et l'émetteur de la carte.

3.3. Conformité en matière de Lutte contre le Blanchiment d'Argent (LBA)

En utilisant nos services et en effectuant des paiements sur cette plateforme, vous certifiez et garantissez que :

Tous les fonds utilisés pour les transactions sur ce site proviennent de sources légitimes et ne sont pas le produit d'une activité illégale.
Vous êtes en conformité avec toutes les lois applicables en matière de lutte contre le blanchiment d'argent, y compris, mais sans s'y limiter :
- La Directive (UE) 2015/849 (La 4ème Directive Anti-Blanchiment)
- La Directive (UE) 2018/843 (La 5ème Directive Anti-Blanchiment)
- Toutes les lois nationales mettant en œuvre ces directives dans les États membres de l'UE
Vous n'agissez pas au nom d'une personne ou d'une entité soumise à des sanctions ou désignée sur une liste de parties interdites ou restreintes tenue par l'Union européenne ou ses États membres.
Vous reconnaissez que nous pouvons être tenus de signaler les transactions suspectes aux autorités compétentes conformément aux réglementations LBA applicables.
Vous acceptez de fournir des informations ou des documents supplémentaires sur demande pour vérifier la source des fonds ou votre identité, comme cela peut être requis par nos procédures de conformité LBA.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute transaction que nous jugeons raisonnablement susceptible de violer les lois LBA applicables ou nos politiques de conformité.

Article 4. Conditions de livraison

4.1. En général

Par «livraison», nous entendons - sauf indication contraire - la première livraison au client en cas d'achat.
Alpilex Diamond Mfg. BV prend à sa charge les frais et l'assurance de la première livraison due à un achat. Les réexpéditions, 2èmes livraisons ou livraisons ultérieures après réglage ou réparation, sont à la charge du client.
Les produits achetés ne seront livrés par Alpilex Diamond Mfg. BV qu'après paiement ou confirmation de paiement conformément à l'art. 1.3. et 1.4. des présentes conditions générales.
Les achats effectués sur le site Internet d'Alpilex Diamond Mfg. BV NV sont expédiés dans le monde entier. Alpilex Diamond Mfg. BV travaille en collaboration avec des entreprises de transport spécialisées dans l'expédition de marchandises de valeur. Selon le lieu de livraison, les produits achetés seront - dans la plupart des cas - expédiés par l'une des sociétés suivantes : INTEX, Fed-Ex, UPS, Si Alpilex Diamond Mfg. BV ne respecte pas le délai de livraison auquel ils se sont engagés , vous, en tant que client, conservez le droit de vous abstenir d'acheter le produit.

4.2. Délai de livraison

Calcul du délai:
Le délai estimé dépend du lieu de livraison et du type de produit. Le délai de livraison mentionné dans l'offre n'est qu'indicatif et ne crée aucun droit pour le client. Le délai de livraison sera mentionné dans l'offre et – le cas échéant – confirmé dans la confirmation de commande transmise au client.
Expédition entre 2 à 10 jours ouvrables.
Alpilex Diamond Mfg. BV s'efforce de livrer les produits achetés dans les plus brefs délais. Un délai de livraison de 2 à 14 jours ouvrés maximum doit être pris en compte par le client. Dans la plupart des cas maximum 8 jours ouvrés en Europe et maximum 14 jours ouvrés hors Europe. Ce délai de livraison commence à courir le jour de la réception du paiement sur le compte d'Alpilex Diamond Mfg. BV.
Pour les packages d'investissement, une livraison maximale de 30 jours doit être prise en compte.
Retard de livraison
Alpilex Diamond Mfg. BV s'efforce de notifier les retards de livraison au client, par courrier, fax ou téléphone, dans les 24 heures.

4.3. Adresse de livraison

Client Internet
Les produits achetés seront livrés au lieu mentionné par le client dans son intention d'achat ou dans l'acceptation de l'offre. Le client peut être invité à signer un bon de livraison lors de la livraison des marchandises achetées. Pour éviter la fraude, Alpilex Diamond Mfg. BV recommande au client de donner son adresse mentionnée sur sa carte de crédit ou connue de l'institution financière du client.

4.4. Suivi des expéditions

Numéro de référence:
Lorsque le produit acheté est expédié, le client reçoit un numéro de référence d'expédition par e-mail, grâce auquel il peut suivre l'expédition en ligne à partir de la collecte chez Alpilex Diamond Mfg. BV Alpilex Diamond Mfg. BV demande au client de faire une suivi précis de l'expédition et de s'assurer qu'il viendra chercher lui-même ou chargera une personne de confiance de venir chercher le produit acheté.

Contrôle des colis expédiés:
Alpilex Diamond Mfg. BV recommande à ses clients de vérifier les colis expédiés avant la signature du bon de livraison pour des défauts apparents, tels que des fissures et des bosses.

4.5. Conditionnement du produit

Tous les produits achetés prêts à être expédiés par Alpilex Diamond Mfg. BV sont emballés dans une boîte ajustée de haute qualité pour protéger le produit acheté pendant l'expédition. Ce coffret peut parfaitement servir d'emballage cadeau.

4.6. Assurance du produit expédié

Sans risque
Chaque envoi effectué par Alpilex Diamond Mfg. BV dans le cas d'une première livraison à un client en raison d'un achat est entièrement assuré (sans risque). Alpilex Diamond Mfg. BV prend dans ce cas tous les risques d'expédition à sa charge. Pour des raisons de sécurité, le client peut être invité à signer un bon de livraison lors de la livraison des marchandises achetées. Alpilex Diamond Mfg. BV demande au client d'effectuer un suivi précis de l'expédition et de s'assurer qu'il viendra chercher lui-même ou chargera une personne de confiance de venir chercher le produit acheté.
Transfert des risques
Les risques sont transférés au client une fois que le colis (qui contient le produit acheté) a été livré à l'adresse du client, même si le bon de livraison n'a pas été signé.

4.7. Livraison partielle

Lorsque différentes parties de la commande sont livrées séparément (c'est-à-dire lorsque les produits achetés ne sont pas disponibles), Alpilex Diamond Mfg. BV peut considérer chaque livraison comme une livraison séparée. Dans ce cas, le client sera contacté par un représentant d'Alpilex Diamond Mfg. BV afin de payer les frais de transport supplémentaires.

4.8. Absence d'encaissement de la livraison

Client Internet:
Si le client ne récupère pas le colis dans les délais, le colis sera réexpédié à Alpilex Diamond Mfg. BV Alpilex Diamond Mfg. BV informera le client que le ou les produits achetés restent à sa disposition chez Alpilex Diamond Mfg. .BV et invitera le client à récupérer le produit acheté dans un délai d'un mois après la réexpédition.
Le client aura le droit de récupérer le produit acheté après paiement des frais de réexpédition ou de demander la réexpédition à son adresse après paiement des frais de réexpédition à Alpilex Diamond Mfg. BV et des frais de réexpédition à la (nouvelle) adresse du client.

Article 5. CERTIFICATS DE DIAMANTS

5.1 Certificats de diamant

Lorsque le 'Diamond grading report' doit être remplacé, Alpilex Diamond Mfg. BV est en droit de demander au client le paiement d'une somme forfaitaire de 190 € pour couvrir les frais administratifs.

5.2 Certificats utilisés

Alpilex Diamond Mfg. BV n'utilise que des diamants de haute qualité. Vous recevez un certificat d'un laboratoire diamantaire reconnu, avec une description des 4 C de votre pierre. Ces laboratoires sont exclusivement GIA, HRD et IGI. Lorsqu'un client a des préférences spécifiques en termes de certificats avant l'achat, Alpilex Diamond Mfg. BV essaiera de les respecter. Sauf indication contraire, Alpilex Diamond Mfg. BV ne garantira jamais cela. Le client s'engage également explicitement sur la description de la qualité des diamants telle que mentionnée sur les certificats délivrés. Par conséquent, Alpilex Diamond Mfg. BV ne répondra à aucun autre argument dans cette affaire.

Article 6. VICES APPARENTS

6.1. Défauts apparents

Les clients d'Alpilex Diamond Mfg. BV sont priés d'inspecter les produits achetés immédiatement après la livraison. Sous peine de forclusion, les réclamations concernant les défauts apparents des produits doivent être notifiées par écrit à l'un des points de vente d'Alpilex Diamond Mfg. BV - comme mentionné sur le site web - dans un délai de 15 jours après la livraison/réception.

6.2. Frais de réexpédition

Le client peut être invité par un représentant d'Alpilex Diamond Mfg. BV à réexpédier le produit acheté, objet de la réclamation. Dans ce cas, les frais de réexpédition sont à la charge du client.

7.1. Cadre légal et droit de rétractation

Conformément à la Directive 2011/83/UE, article 16(b) et à sa transposition belge dans le Code de droit économique (Livre VI), article VI.53, §2, les biens dont le prix dépend de fluctuations du marché financier échappant au contrôle du professionnel sont exclus du droit légal de rétractation. Les diamants non sertis relèvent de cette exception car leur valeur suit des indices de marché (p. ex. Rapaport, IDEX) susceptibles d’évoluer pendant le délai de 14 jours. Il n’existe donc pas de droit de rétractation légal pour les diamants achetés à distance.

Par souci de service, Alpilex Diamond Mfg. BV / antwerpdiamonds.direct accorde toutefois un retour de courtoisie sous 14 jours pour les achats éligibles livrés au sein de l’Union européenne, sous réserve des conditions ci-dessous. Cette courtoisie ne porte pas atteinte aux droits légaux du consommateur en cas d’erreur ou de non-conformité.

7.2. Conditions d’exercice du retour volontaire

Pour initier un retour, le client doit nous informer immédiatement à la livraison de son intention. Un Code d’autorisation de retour (RAC) sera alors délivré avec des instructions d’emballage et d’assurance.

Le diamant doit être renvoyé dans son contenant d’origine scellé et intact, avec tous les emballages et documents d’origine, y compris le certificat.
Si le scellé est rompu/altéré, si l’article est incomplet ou modifié, ou si le certificat manque, le retour sera refusé.
Le délai de 14 jours court à compter de la livraison. L’expédition doit intervenir dans ce même délai de 14 jours afin d’éviter des ajustements marché/devise (voir 7.3).
Les commandes livrées hors Europe et les articles personnalisés/commandes spéciales (créations sur mesure, gravure, mise à taille, sourcing spécifique) sont exclus de cette politique.

Si le client expédie le retour après le 14e jour malgré une décision/notifcation dans les délais, Alpilex Diamond Mfg. BV pourra déduire toute perte liée aux mouvements de devises et aux fluctuations du prix des diamants entre la livraison et la réception/acceptation.

7.3. Procédure de renvoi

Les retours ne peuvent être expédiés qu’après obtention du RAC à l’adresse suivante :

Alpilex Diamond Mfg. BV
Pelikaanstraat 78, Room 2001, Box 140
2018 Anvers, Belgique

Alpilex Diamond Mfg. BV n’est pas responsable de l’organisation du transport ni de l’assurance.
Tous les frais d’expédition, d’assurance et de (ré)importation/douane sont à la charge du client.
Le risque de transport (perte, vol, dommage) demeure au client jusqu’à l’acceptation par notre service Qualité.

7.4. Contrôle des retours

À réception, l’article fait l’objet d’un contrôle qualité pour vérifier la conformité aux présentes conditions. La réception est confirmée par e-mail. En cas de non-conformité, le retour est refusé. Le diamant reste la propriété du client et peut être récupéré dans un délai de deux (2) semaines après notification de refus ou réexpédié après paiement de tous les frais.

7.5. Remboursements

En cas d’acceptation, le prix d’achat — déduction faite des frais applicables et de tout ajustement marché/devise — est remboursé dans un délai de dix (10) jours ouvrables, par virement bancaire sur le compte indiqué ou, pour les paiements par carte, par crédit sur la carte d’origine.

Des frais de remplacement peuvent s’appliquer pour les éléments manquants (p. ex. €200 pour un duplicata du certificat).

Article 8. CLAUSE DE RESERVE DE PROPRIETE

8.1. Transfert de propriété

Nonobstant la livraison, le transfert de propriété du produit acheté n'aura lieu qu'après paiement du prix d'achat, y compris tous les frais, charges, taxes et intérêts dus.

8.2. Vente au détail, transfert, livraison, charges.

Le client n'a pas le droit de revendre, de transférer, de relivrer ou de livrer, ni de grever le produit acheté d'aucun personnel ou droit, avant le transfert de propriété prévu à l'art.8.1.

Article 9. DROITS ET OBLIGATIONS DES PARTIES – RESPONSABILITE

9.1. Utilisation des systèmes/connexion

Alpilex Diamond Mfg. BV décline toute responsabilité pour les dommages causés par des dysfonctionnements du matériel et/ou des systèmes logiciels et de tous les appareils faisant référence à ces systèmes, qui sont utilisés pour accéder au site Web d'Alpilex Diamond Mfg. BV

9.2. Sécurité et précautions

Le client est tenu d'informer immédiatement Alpilex Diamond Mfg. BV de tous les problèmes liés à l'accès et à l'utilisation du site Web d'Alpilex Diamond Mfg. BV

9.3. Indisponibilité du ou des sites Internet

Alpilex Diamond Mfg. BV décline toute responsabilité pour les dommages causés par l'indisponibilité temporaire ou définitive de son site Web.

9.4. Responsabilité d'Alpilex Diamond Mfg. BV

Alpilex Diamond Mfg. BV décline toute responsabilité pour les dommages causés au client ou à des tiers par:

L'impossibilité d'établir la connexion nécessaire à fournir par un service, l'interruption de cette connexion, quelle qu'en soit la cause, les problèmes d'envoi et de réception des services, si ces problèmes sont causés par des tiers.

Les retards dans l'exécution ou la non-exécution des services par des tiers, c'est-à-dire les retards ou l'absence de transmission par les fournisseurs de communication contractés par le client.

Les retards d'exécution ou la non-exécution des services par des tiers contractés par le client.

Erreurs dans les données fournies par des tiers à Alpilex Diamond Mfg. BV.

L'indisponibilité récurrente du ou des sites Internet d'Alpilex Diamond Mfg. BV par suite d'erreurs, d'omissions, d'interventions de tiers ou de défauts techniques, quelle qu'en soit la nature et/ou l'origine.

Sont notamment contenus dans cette disposition relative à l'indisponibilité du site:

Surcharge du réseau du prestataire choisi par le client;

Absence ou négligence dans l'entretien des fournisseurs de services d'entretien d'Alpilex Diamond Mfg. BV

Tous les cas de force majeure. C'est-à-dire et de manière non limitative s'entend par force majeure, guerre, révolution, tentatives, catastrophes, grèves et tous autres événements échappant à la volonté et au contrôle d'Alpilex Diamond Mfg. BV par lesquels Alpilex Diamond Mfg. BV ne peut plus remplir partiellement ou totalement ses obligations;

Décisions et/ou obligations imposées par des autorités belges ou étrangères;

Liens hypertextes sur lesquels Alpilex Diamond Mfg. BV n'a aucun contrôle et qui donnent accès au site Internet;
Informations incomplètes ou erronées provenant de sources tierces;

Fautes et négligences du client lui-même.

9.5. Dommages et intérêts

Alpilex Diamond Mfg. BV ne sera jamais responsable des dommages causés par un service ou un produit fourni - quelle qu'en soit la raison - pour un montant qui dépasse le montant de la facture payée par le client pour ce service ou ce produit.

Article 10. PROPRIETE INTELLECTUELLE

Le client reconnaît expressément que les droits intellectuels concernant le nom, toutes les informations transmises, toutes les images, toutes les communications ou autres expressions concernant les produits et/ou sur le site sont et restent la propriété exclusive d'Alpilex Diamond Mfg. BV, de ses fournisseurs ou autres titulaires. de droits.
Par droits de propriété intellectuelle, on entend les brevets, droits de marques, droits d'auteur, dessins et modèles et autres droits de propriété intellectuelle tels que savoir-faire, méthodes et concepts techniques et/ou commerciaux.
Alpilex Diamond Mfg. BV se réfère aux dispositions des conditions générales (voir art. 1.3., 1er paragraphe). Les produits vendus sous la marque Alpilex Diamond Mfg. BV sont protégés par les lois nationales et internationales (c'est-à-dire les lois sur la propriété intellectuelle) et restent la propriété d'Alpilex Diamond Mfg. BV.
Il est interdit d'utiliser les noms commerciaux et les marques 'Alpilex Diamond Mfg. BV
Le client déclare que les produits sont achetés à des fins personnelles et non à des fins commerciales.
Rien dans les Conditions Générales ni aucun acte de copie et/ou de téléchargement d'informations ne peut être considéré comme un transfert partiel ou total de la propriété intellectuelle d'Alpilex Diamond Mfg. BV à un tiers ou au client. Le client ne portera pas atteinte aux droits de propriété intellectuelle d'Alpilex Diamond Mfg. BV Le client est autorisé à copier ou à télécharger ses propres données ou les informations qui sont sa propriété exclusive, à condition qu'il ne modifie aucun droit d'auteur ou clause de limitation de responsabilité ou toute autre disposition. Le client indemnisera Alpilex Diamond Mfg. BV et la dégagera de toute responsabilité contre toute réclamation ou action en justice de tiers pour des dommages causés par des infractions à cette disposition.

Article 11. DONNEES PERSONNELLES

Alpilex Diamond Mfg. BV traitera les données personnelles reçues des clients conformément aux dispositions légales concernant le respect de la vie privée, comme indiqué sur son site Web.

Article 12. MODIFICATIONS DES CONDITIONS GENERALES

12.1. Publication des modifications

Nonobstant l'art.1.4. des conditions générales, Alpilex Diamond Mfg. BV peut modifier à tout moment les présentes conditions générales, les prix sur le site, la gamme de produits et ses offres et notifiera ces modifications au client sur son site. Ces modifications sont applicables dès leur publication sur le site.

12.2. Acceptation des modifications

L'utilisation du site après la publication de la modification des conditions générales de vente vaut acceptation de la version modifiée des conditions générales. Le client est invité à consulter les conditions générales à intervalles réguliers.

Article 13. DISPOSITIONS GÉNÉRALES

L'impossibilité de remplir, la nullité ou l'invalidité de l'une des dispositions des présentes conditions générales n'entraînera en aucune manière l'impossibilité de remplir, la nullité ou l'invalidité de toutes les autres dispositions des présentes conditions générales. Dans le cas où l'impossibilité de remplir, la nullité ou l'invalidité de l'une des dispositions des présentes conditions générales est certaine, une telle disposition sera tenue pour inexistante.

Sauf convention expresse contraire, ne pas revendiquer un droit ou ne pas appliquer de sanction, n'entraînera jamais la renonciation à quelque droit que ce soit.

Article 14. REGLEMENT DES CONFLITS, LOI APPLICABLE ET COMPETENCE

14.1.Règlement des conflits

Alpilex Diamond Mfg. BV s'efforce de satisfaire ses clients. Lorsqu'un conflit relatif à l'interprétation et/ou à l'exécution du contrat et des présentes conditions générales apparaît, le client sera invité à prendre contact dans les plus brefs délais avec l'un des représentants d'Alpilex Diamond Mfg. BVs. Alpilex Diamond Mfg. BV s'efforcera de résoudre les problèmes, les réclamations et les observations du client de manière constructive, mais toujours en référence aux 'Termes & Conditions'. De plus, comme nous considérons l'intégrité commerciale de notre personnel comme notre plus grand atout, nous informons que toute forme d'intimidation, de diffamation, de menace, de comportement déraisonnable, d'offense ou d'incrimination infondée envers l'un des Alpilex Diamond Mfg. BV les représentants ne seront pas tolérés et auront pour conséquence directe que la ligne de communication sera confiée à notre équipe juridique spécialisée. A cet égard, nous attirons l'attention sur le fait que, par principe, Alpilex Diamond Mfg. BV prendra toutes les mesures légales nécessaires (y compris l'ouverture d'une procédure judiciaire) afin de se protéger contre toute forme d'intimidation, de diffamation, de menace, d'abus comportement, délit ou incrimination non fondée.
Si nous ne pouvons toujours pas résoudre le problème ensemble, vous pouvez vous rendre dans Safeshops en tant que consommateur. SafeShops.be servira d'intermédiaire entre le consommateur et le vendeur si la plainte est fondée à première vue. Vous pouvez les joindre via le formulaire de plainte sur https://www.safeshops.be/nl/consumers-complaints/ ou par écrit : Kapelsesteenweg 195/1, 2180 Ekeren, e-mail : [email protected] .”

14.2. Juridiction

Lorsque les parties n'ont pas pu résoudre le conflit à l'amiable, seuls les tribunaux de l'arrondissement judiciaire d'Anvers sont compétents. Ces tribunaux seront seuls compétents pour tous les litiges et litiges concernant la validité, l'interprétation, l'exécution ou la résiliation du contrat entre les parties. La langue utilisée pour les litiges sera le néerlandais. Afin de faciliter la communication avec l'autre partie, Alpilex Diamond Mfg. BV peut décider - à sa seule discrétion - d'utiliser la langue anglaise, mais cela ne doit jamais être considéré comme une obligation.

14.3. Loi applicable

Tous les problèmes, questions et litiges concernant la validité, l'interprétation, l'exécution ou la résiliation du contrat entre les parties seront exclusivement régis et interprétés par le droit belge. Il ne sera donné aucun effet à tout autre choix de loi ni à toutes règles ou dispositions de conflit de lois (belges, étrangères ou internationales) qui entraîneraient l'application d'une autre loi ou l'application de la convention de Vienne sur les ventes internationales.

14.4 Services indépendants de médiation de la consommation

Le client belge peut déposer des litiges via https://consumerombudsman.be/fr

Les clients européens et belges peuvent déposer des litiges via https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN

Article 15. DISPOSITIONS DIVERSES

Pour toute question, réclamation et observation concernant les services, les commandes, la gestion, les problèmes de confidentialité ou les conditions générales d'antwerpdiamonds.direct, veuillez contacter:
           - e-mail : [email protected]
           - téléphone : +32 (0) 3 233.91.60 (ouvert tous les jours de 9h à 17h)
           - adresse : Pelikaanstraat 78,Room 2001, 2018 Anvers Belgique, Belgique
Nous ferons tout notre possible pour traiter votre dossier dans les 7 jours ouvrables.

Article 16 . Conformité et Garantie

Nous garantissons que nos produits sont conformes à votre commande et répondent aux attentes normales que vous pouvez avoir compte tenu des spécifications du produit. Nous garantissons également que nos produits sont conformes à toute loi applicable au moment de votre commande. En tant que consommateur, vous disposez d'une garantie légale de 2 ans sur les biens achetés chez nous si ce bien n'est pas conforme à la commande passée. Pendant cette période et dans les limites légales, nous assurons le remplacement ou la réparation gratuite des marchandises présentant un défaut couvert par la garantie légale.
Dans la mesure du possible ou du raisonnable, vous avez le choix entre le remplacement ou la réparation. Ce n'est que si le remplacement ou la réparation est excessif ou impossible, ou impossible à livrer dans un délai raisonnable, que vous avez le droit d'obtenir une réduction ou d'exiger la dissolution du contrat de vente.

Informations légales & politique de confidentialité

1. Informations légales

Informations générales
Les présentes conditions générales s'appliquent au site Internet anversdiamonds.direct . En utilisant ce site Web, vous vous engagez (ci-après le client) à accepter et à respecter les présentes conditions générales ainsi que les conditions expliquées dans la section « informations légales et politique de confidentialité » telles qu'elles figurent sur antwerpdiamonds.direct.
Ce site Web a été créé et est géré par Alpilex Diamond Mfg. BV Pelikaanstraat 78,Room 2001, Box 140, 2018 Anvers Belgique, Belgique et enregistrée au RPR Antwerpen avec le numéro de TVA 0 433 242 085 et membre de la bourse du diamant d'Anvers.