Algemene Voorwaarden

Voorafgaande opmerking

Gebruik van de website en de mobiele applicatie AntwerpDiamonds

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de website antwerpdiamonds.direct en de mobiele applicatie AntwerpDiamonds, beheerd en geëxploiteerd door Alpilex Diamond Mfg. BV, ingeschreven bij de RPR Antwerpen met BTW-nr BE 0 433 242 085, met IBAN BE 26 674 52 03 780 29 – Swift ABNABE2AIDJ, en lid van de Antwerpse Diamantbeurs, hierna de leverancier genoemd. Door gebruik te maken van deze website of mobiele applicatie verbindt u zich ertoe (hierna de klant) deze algemene voorwaarden te aanvaarden en na te leven.

Aankoop bij antwerpdiamonds.direct

Bovendien zijn deze algemene voorwaarden van toepassing op alle overeenkomsten die met de leverancier worden gesloten bij de aankoop van (losse) diamanten. Zij bevatten alle wederzijdse rechten en plichten tussen de klant en de leverancier.

De klant verklaart dat hij/zij voorafgaand aan het sluiten van enige overeenkomst (betreffende losse diamanten) met de leverancier, kennis heeft genomen van de algemene voorwaarden (zoals gepubliceerd op de website antwerpdiamonds.direct en in de mobiele applicatie) van de leverancier en verklaart deze uitdrukkelijk te aanvaarden. Deze verklaring van kennisneming en aanvaarding geschiedt automatisch vanaf het ogenblik van akkoord met het aanbod en de daaropvolgende betaling van het overeengekomen bedrag en wordt geformaliseerd door een elektronische bevestiging of door ondertekening onderaan de factuur.

Deze website werd gecreëerd en wordt beheerd door Alpilex Diamond Mfg. BV, Pelikaanstraat 78, Room 2001, Box 140, 2018 Antwerp, Belgium, ingeschreven bij de RPR Antwerpen met BTW-nr 0 433 242 085 en lid van de Antwerpse Diamantbeurs.

Als leden van de World Federation of Diamond Bourses beloven wij dat ALLE diamanten die via onze webshop, antwerpdiamonds.direct, en mobiele applicatie worden verkocht, op ethisch verantwoorde wijze zijn verworven. Door in te stemmen met de aankoop van diamanten bij antwerpdiamonds.direct / Alpilex Diamond Mfg., stemt u ermee in onze producten uitsluitend aan te kopen met middelen die op ethisch verantwoorde wijze zijn verkregen en die aan ALLE wettelijke voorwaarden opgelegd door het Europees recht zijn onderworpen.

Artikel 1. Definities, toepassingsgebied en voorwerp

1.1. Definities

Alpilex Diamond Mfg. BV: Alpilex Diamond Mfg. BV, Pelikaanstraat 78, Room 2001, Box 140, 2018 Antwerp, Belgium, ingeschreven bij de RPR Antwerpen met BTW-nr 0 433 242 085 en DE 327105930, met IBAN BE 26 674 52 03 780 29 – Swift ABNABE2AIDJ, handelend onder de commerciële merknaam antwerpdiamonds.direct.

Koper: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een contractuele relatie van welke aard dan ook aangaat met Alpilex Diamond Mfg. BV.

Consument-koper: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die producten of diensten koopt die op de markt aangeboden worden.

Klant: iedere persoon/partij die toegang heeft tot de website of mobiele applicatie van Alpilex Diamond Mfg. BV en die al dan niet een contractuele relatie heeft met Alpilex Diamond Mfg. BV.

Persoon: iedere natuurlijke persoon, rechtspersoon of feitelijke vereniging.

Producten: het voorwerp van één of meerdere overeenkomsten.

Prijzen: de loutere vermelding van een productprijs bevat nooit een definitief aanbod. Zij kan nooit een bron van rechten zijn voor de klant.

1.2. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen en interacties die plaatsvinden via de website antwerpdiamonds.direct en de mobiele applicatie AntwerpDiamonds.

Afwijkingen
Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen in schriftelijke vorm, worden geen afwijkingen van de huidige algemene voorwaarden aanvaard. Alle bepalingen die niet het voorwerp van een afwijking uitmaken, blijven onverkort van kracht.

Algemene & facturatievoorwaarden van de klant
De eigen algemene en/of facturatievoorwaarden van de klant zijn nooit van toepassing op de overeenkomsten gesloten met Alpilex Diamond Mfg. BV.

Wereldwijde verkoop
De producten van Alpilex Diamond Mfg. BV worden wereldwijd verkocht.

1.3. Voorraden, aanbiedingen, beschikbaarheid, vergissingen, schrijffouten & uitgebreide informatieverstrekking

Voorraden en aanbiedingen
De producten die op de website en in de mobiele applicatie van Alpilex Diamond Mfg. BV worden getoond en beschreven, geven een overzicht van de volledige voorraad van Alpilex Diamond Mfg. BV. De productprijs die op de website of in de mobiele applicatie wordt vermeld, bevat geen definitief prijsaanbod. Het uitdrukken door de klant van zijn intentie om een product aan te kopen, volstaat niet om een overeenkomst te sluiten met Alpilex Diamond Mfg. BV. Alpilex Diamond Mfg. BV verwijst naar art. 1.4. van de huidige algemene voorwaarden.

Alpilex Diamond Mfg. BV streeft ernaar een voorraad aan te houden van de producten die op haar website worden getoond en aangeboden. Toch kan Alpilex Diamond Mfg. BV nooit garanderen dat zij het product kan leveren dat de klant wenst te kopen. De klant kan steeds (telefonisch of per e-mail) contact opnemen met Alpilex Diamond Mfg. BV om de beschikbaarheid van een product te verifiëren. Alpilex Diamond Mfg. BV zal haar uiterste best doen om de bestelde producten te leveren.

In geval van onbeschikbaarheid van het product, en zelfs indien de (potentiële) klant geld heeft overgemaakt aan Alpilex Diamond Mfg. BV via overschrijving of creditcard (en daarmee zijn aankoopintentie bevestigt), bindt dit Alpilex Diamond Mfg. BV niet tot levering en kan Alpilex Diamond Mfg. BV nog steeds besluiten hetzelfde bedrag terug te betalen. Uiteraard verbindt Alpilex Diamond Mfg. BV zich ertoe zo spoedig mogelijk de reden van terugbetaling mee te delen.

In het onwaarschijnlijke geval dat de door u gekozen diamant niet door onze kwaliteitscontrole komt, stellen wij een alternatief artikel voor met dezelfde of betere specificaties (dezelfde certificering, kleur, zuiverheid, slijpvorm, symmetrie, polijsting, fluorescentie of beter). Wij begrijpen echter dat u mogelijk de voorkeur geeft aan een terugbetaling. Daarom bieden wij u de mogelijkheid om het voorgestelde alternatief te aanvaarden of een terugbetaling van uw aankoop aan te vragen. Wij willen ervoor zorgen dat u de kans krijgt een beslissing te nemen die aansluit bij uw voorkeuren en uw tevredenheid garandeert.

Wees gerust dat onze inzet voor uw tevredenheid onverminderd blijft. Wij zullen u onmiddellijk informeren over eventuele problemen met de kwaliteitscontrole en duidelijke instructies geven over hoe u kunt verdergaan met het aanvaarden van het alternatief of het aanvragen van een terugbetaling. Wij waarderen uw begrip en medewerking in deze onwaarschijnlijke situatie. Indien u vragen of opmerkingen heeft over onze kwaliteitscontroleprocedures of het proces voor het aanvaarden van het alternatief of het aanvragen van een terugbetaling, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Cadeaubonnen
Indien beschikbaar, kunnen klanten cadeaubonnen aankopen op de website en in alle verkooppunten van Alpilex Diamond Mfg. BV. Deze cadeaubonnen kunnen worden gebruikt als betaalmiddel voor de aankoop van producten die op de website worden getoond en beschreven, en dit door middel van een eenmalig te gebruiken code. De waarde van de cadeaubon wordt steeds in mindering gebracht op de prijs (BTW inbegrepen) van het aangekochte juweel zoals vermeld in de orderbevestiging. Bijkomende belastingen (d.w.z. invoerrechten, lokale belastingen buiten de EU) zijn ten laste van de klant.

Vergissingen en schrijffouten
Informatie, afbeeldingen en beschrijvingen op de website of in de mobiele applicatie van Alpilex Diamond Mfg. BV, of informatie verstrekt per e-mail, via chatcommunicatie en/of telefonisch, zijn zo nauwkeurig mogelijk. Maar Alpilex Diamond Mfg. BV kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vergissingen, schrijffouten, foutieve vermeldingen of gebrek aan informatie.

Wanneer de klant onduidelijke informatie aantreft, kan hij steeds contact opnemen met een vertegenwoordiger van Alpilex Diamond Mfg. BV. De contactgegevens van Alpilex Diamond Mfg. BV worden vermeld in de huidige Algemene Voorwaarden en op de website of in een offerte op maat. In geval van onbeschikbaarheid van het product, en zelfs indien de (potentiële) klant geld heeft overgemaakt aan Alpilex Diamond Mfg. BV via overschrijving of creditcard (en daarmee zijn aankoopintentie bevestigt), bindt dit Alpilex Diamond Mfg. BV niet tot levering en kan Alpilex Diamond Mfg. BV nog steeds besluiten hetzelfde bedrag terug te betalen. Uiteraard verbindt Alpilex Diamond Mfg. BV zich ertoe zo spoedig mogelijk de reden van terugbetaling mee te delen.

Wanneer de prijs van een product, vermeld in het aanbod of een offerte, verschilt van de werkelijke prijs, zal een vertegenwoordiger van Alpilex Diamond Mfg. BV contact opnemen met de klant vóór de verzending van het aangekochte product, om hem de mogelijkheid te laten het prijsverschil te betalen of af te zien van de aankoop. Alpilex Diamond Mfg. BV verontschuldigt zich voor de eventuele ongemakken die hierdoor veroorzaakt kunnen worden.

Afbeeldingen
Alpilex Diamond Mfg. BV doet haar uiterste best om een realistisch en gedetailleerd beeld van haar producten op haar website en in de mobiele applicatie te geven. Het kan voorkomen dat een product op de afbeelding vergroot of verkleind is om de klant een gedetailleerd beeld van het product te geven. De klant dient zich ervan bewust te zijn dat elk scherm op een andere manier is gekalibreerd, zodat beeld en kleuren licht kunnen afwijken van de werkelijkheid.

Beschikbaarheid
De klant kan de beschikbaarheid van een product verifiëren op de website of in de mobiele applicatie van Alpilex Diamond Mfg. BV. De gegevens betreffende een product (d.w.z. de prijs) zijn onderhevig aan dagelijkse wijzigingen en binden Alpilex Diamond Mfg. BV niet. In geval van onbeschikbaarheid van het product, en zelfs indien de (potentiële) klant geld heeft overgemaakt aan Alpilex Diamond Mfg. BV via overschrijving of creditcard (en daarmee zijn aankoopintentie bevestigt), bindt dit Alpilex Diamond Mfg. BV niet tot levering en kan Alpilex Diamond Mfg. BV nog steeds besluiten hetzelfde bedrag terug te betalen. Uiteraard verbindt Alpilex Diamond Mfg. BV zich ertoe zo spoedig mogelijk de reden van terugbetaling mee te delen.

1.4. Totstandkoming van de overeenkomst

Aankoop via de website of mobiele applicatie van Alpilex Diamond Mfg. BV

Aankoopintentie:
Voorafgaand aan het sluiten van enige overeenkomst tussen een klant en Alpilex Diamond Mfg. BV, dient de klant een bepaald product te selecteren en de door Alpilex Diamond Mfg. BV gevraagde gegevens in te vullen. Hiermee drukt de klant slechts zijn intentie uit om een bepaald product aan te kopen.

Aanbod en orderbevestiging:
Na ontvangst van de aankoopintentie van de klant zal Alpilex Diamond Mfg. BV onmiddellijk een definitief aanbod aan de klant doorsturen.

Geldigheidsduur van het aanbod en bevestiging van het aanbod:
Elk aanbod van Alpilex Diamond Mfg. BV is voorwaardelijk. Elk aanbod heeft een geldigheidsduur van maximaal vijf (5) werkdagen, te rekenen vanaf het ogenblik dat Alpilex Diamond Mfg. BV het aanbod aan de klant doorsturt. Indien er geen overeenkomst tot stand is gekomen en/of Alpilex Diamond Mfg. BV geen betaling of bevestiging van betaling (per bankoverschrijving) heeft ontvangen, vervalt het aanbod, onverminderd het recht van Alpilex Diamond Mfg. BV om de looptijd van het aanbod te verlengen. Dit betekent dat het aanbod en de gegarandeerde prijs slechts geldig zijn gedurende de looptijd of gedurende de verlengde looptijd van het aanbod. Verlenging kan enkel uitdrukkelijk en schriftelijk door Alpilex Diamond Mfg. BV worden verleend.

Totstandkoming van de overeenkomst:
De overeenkomst komt tot stand op voorwaarde dat de klant het aanbod onvoorwaardelijk heeft aanvaard en de algemene voorwaarden van Alpilex Diamond Mfg. BV uitdrukkelijk heeft aanvaard, en dat Alpilex Diamond Mfg. BV een onvoorwaardelijke orderbevestiging aan de klant heeft doorgestuurd. Wanneer het aanbod via de website of mobiele applicatie van Alpilex Diamond Mfg. BV is gedaan, wordt de orderbevestiging per e-mail naar het door de klant opgegeven e-mailadres doorgestuurd. De overeenkomst tussen de klant en Alpilex Diamond Mfg. BV bevat steeds een uitdrukkelijke ontbindende voorwaarde.

Uitdrukkelijke ontbindende voorwaarde:
Elke overeenkomst gesloten met Alpilex Diamond Mfg. BV is onderworpen aan de ontbindende voorwaarde van betaling van de aankoopprijs binnen de hierna gespecificeerde termijn. Alpilex Diamond Mfg. BV verwijst uitdrukkelijk naar art. 1184 Burgerlijk Wetboek. Indien Alpilex Diamond Mfg. BV geen betaling of bevestiging van betaling (per bankoverschrijving) heeft ontvangen binnen vijf werkdagen nadat het aanbod door Alpilex Diamond Mfg. BV aan de klant is doorgestuurd, is Alpilex Diamond Mfg. BV gerechtigd de overeenkomst eenzijdig en zonder kennisgeving aan de klant te ontbinden.

Geldige overeenkomst:
Wanneer de overeenkomst via de website of mobiele applicatie tot stand is gekomen, verklaren zowel de klant als Alpilex Diamond Mfg. BV uitdrukkelijk dat de overeenkomst op geldige wijze tot stand is gekomen door middel van elektronische communicatie. Partijen verklaren dat de overeenkomst verbindende kracht heeft ondanks het ontbreken van een fysieke handtekening. De elektronische gegevens van Alpilex Diamond Mfg. BV worden als bewijs aanvaard.

Contractbreuk:
Om misbruik te voorkomen worden alle kosten voortvloeiend uit de door de klant gekozen betalingswijze in mindering gebracht op de terugbetaling van het door de klant betaalde totaalbedrag, in het geval dat de klant de overeenkomst wenst te annuleren vóór de levering van het bestelde product. Alpilex Diamond Mfg. BV zet zich in voor het leveren van hoogwaardige producten tegen de best mogelijke prijs-kwaliteitverhouding.

Artikel 2. Beschikbaarheid, identificatie, beveiliging

2.1. Beschikbaarheid

De website en mobiele applicatie van Alpilex Diamond Mfg. BV zijn elke dag, 24 uur per dag beschikbaar (zie art. 9 en 10 van de huidige algemene voorwaarden).

2.2. Toegang en gebruik

Om een aanbod te ontvangen van Alpilex Diamond Mfg. BV via de website of mobiele applicatie, dient de klant zich te identificeren en de voorziene identificatiemethode te gebruiken. Alpilex Diamond Mfg. BV doet haar uiterste best om de communicatielijn voor ‘toegang tot’ en ‘gebruik van’ de website en mobiele applicatie zo goed mogelijk te beveiligen. Hiertoe kan Alpilex Diamond Mfg. BV te allen tijde de toegangsprocedure, de identificatiemethode, de toegang tot deze identificatiemethode en de beveiligingsmaatregelen wijzigen, zoals vereist door o.a. de technologische evolutie.

2.3. Gebruik van een wachtwoord

In sommige gevallen dient de klant een wachtwoord te gebruiken om toegang te krijgen tot bepaalde delen van de website(s) of mobiele applicatie van Alpilex Diamond Mfg. BV. De toegang tot deze delen zonder gebruik van het wachtwoord is strikt verboden. De klant dient het ontvangen wachtwoord geheim te houden. De klant verbindt zich ertoe Alpilex Diamond Mfg. BV onmiddellijk te informeren wanneer zijn wachtwoord aan derden is bekendgemaakt of wanneer hij het wachtwoord heeft ontvangen via een persoon/onderneming anders dan Alpilex Diamond Mfg. BV. Elk gebruik van de diensten van Alpilex Diamond Mfg. BV, indien vereist na geldige identificatie met het wachtwoord, wordt geacht door de klant te zijn uitgevoerd. Indien Alpilex Diamond Mfg. BV redenen heeft om aan te nemen dat de beveiliging van haar website of mobiele applicatie in gevaar is, is zij gerechtigd het wachtwoord van de klant te wijzigen.

2.4. Opschorting van de dienst

Onderhoud, wijzigingen, verbeteringen
Alpilex Diamond Mfg. BV is gerechtigd de diensten van haar website en mobiele applicatie en de daaraan verbonden systemen op te schorten wanneer onderhoud, wijzigingen en verbeteringen moeten worden uitgevoerd. Indien mogelijk zal Alpilex Diamond Mfg. BV de klant vooraf verwittigen.

Technische incidenten, overmacht, dringendheid
In geval van een technisch incident, in geval van overmacht of in geval van dringendheid kunnen onderbrekingen plaatsvinden zonder voorafgaande waarschuwing. In geval van een gedeeltelijke of volledige weigering van toegang tot de website of mobiele applicatie zal Alpilex Diamond Mfg. BV – indien mogelijk – proberen de redenen aan de klant uit te leggen. Alpilex Diamond Mfg. BV verwijst naar de bepalingen van art. 9 en 10 van de huidige algemene voorwaarden.

2.5. In geval van problemen

De klant wordt verzocht contact op te nemen met een vertegenwoordiger van Alpilex Diamond Mfg. BV – zoals vermeld in art. 15 van de huidige algemene voorwaarden en op de website – indien de klant problemen ondervindt als gevolg van de onderbreking van de website of mobiele applicatie, zoals vermeld in art. 2 van de huidige algemene voorwaarden.

Artikel 3. Prijzen, betalingswijzen en betalingen

3.1. Prijzen

Prijzen zijn niet onderhandelbaar. Zodra de overeengekomen prijs is betaald (volledig of via gedeeltelijke betaling), is de prijs vast en wordt deze niet meer gewijzigd, om welke reden (promoties, enz.) dan ook die door de klant wordt aangevoerd.

Prijzen zijn in €
Prijzen op de website en in de mobiele applicatie zijn in €.

Overzicht van prijzen en transparantie
Algemeen: Alpilex Diamond Mfg. BV garandeert dat haar productaanbod een correct en transparant overzicht biedt van de prijzen en van alle elementen van die prijs.

Kosten verbonden aan de betalingswijze: Bepaalde betalingswijzen (zie art. 3.2. infra) kunnen bijkomende kosten met zich meebrengen. Dit zal duidelijk aan de klant worden meegedeeld.

Berekening van de kosten: BTW, lokale belastingen, in- en uitvoerrechten en -heffingen, leveringskosten worden berekend in functie van de leveringsplaats.

Promotionele en/of speciale kortingsprijzen (in welke vorm dan ook) zijn niet cumuleerbaar.

Internetklant: De prijs die Alpilex Diamond Mfg. BV in haar aanbod aan de klant vermeldt, is verschuldigd door de klant, overeenkomstig art. 1.4. van de algemene voorwaarden.

Niet-internetklant: De prijs vermeld op de factuur van Alpilex Diamond Mfg. BV is verschuldigd door de klant.

Fouten in het prijsaanbod
Alpilex Diamond Mfg. BV is gerechtigd (manipulatie)fouten te corrigeren, zoals – maar niet uitsluitend – kennelijke vergissingen, zelfs na het sluiten van de overeenkomst. Alpilex Diamond Mfg. BV verwijst – indien van toepassing – naar art. 1.3. ‘Vergissingen en fouten en foutieve vermeldingen’ en naar art. 1.4. van de algemene voorwaarden.

Productaanbod
Zodra de klant zijn aankoopintentie heeft meegedeeld, zal Alpilex Diamond Mfg. BV een aanbod aan de klant doorsturen waarin het BTW-tarief wordt vermeld. Indien nodig verwijst Alpilex Diamond Mfg. BV naar art. 1.4. van de huidige algemene voorwaarden.

De leveringskosten worden gedragen door Alpilex Diamond Mfg. BV.

Bij levering buiten de EU kan voorafbetaling van uitvoer- en invoerrechten en -heffingen, en andere lokale belastingen en heffingen aan de klant worden gevraagd.

Wat omvatten de prijzen op antwerpdiamonds.direct? Prijzen & belastingen verschuldigd aan Alpilex Diamond Mfg. BV zijn afhankelijk van het land van bestemming (= het land waar de aangekochte artikelen moeten worden geleverd).

Klanten binnen de EU
Prijzen (verschuldigd aan Alpilex Diamond Mfg. BV) zijn onderworpen aan BTW in de EU-lidstaat van aankomst van de goederen.

Klanten buiten de EU
Prijzen verschuldigd aan Alpilex Diamond Mfg. BV zijn exclusief BTW. Er is dus geen BTW van toepassing, maar de meeste landen passen bij levering een grensbelasting en/of lokale belastingen toe, die onze klanten aan de bezorgkoerier dienen te betalen.

3.2. Betalingswijzen

Internetklant

De klant die een aanbod van Alpilex Diamond Mfg. BV heeft ontvangen en onvoorwaardelijk heeft aanvaard, overeenkomstig art. 1.4. van de algemene voorwaarden, kan op de volgende manieren betalen:
– Bankoverschrijving
– Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Bancontact, iDEAL, PayPal
– Cadeaubon van Alpilex Diamond Mfg. BV

Uitbreiding
Alpilex Diamond Mfg. BV kan de betaalmiddelen wijzigen en/of uitbreiden. Deze wijzigingen en/of uitbreidingen worden meegedeeld via de website en mobiele applicatie van Alpilex Diamond Mfg. BV.

SSL-technologie
Om de veiligheid van online betalingen en persoonsgegevens van de klant te garanderen, worden de online transacties versleuteld met SSL-technologie.

Specifieke voorwaarden
Wanneer de betaling met een creditcard wordt verricht, worden de gebruiksvoorwaarden van deze kaart bepaald door de kaartuitgever. Alpilex Diamond Mfg. BV is niet betrokken in de relatie tussen de klant en de kaartuitgever.

3.3. Naleving antiwitwaswetgeving (AML)

Door gebruik te maken van onze diensten en betalingen te verrichten op dit platform, verklaart en garandeert u dat:

1. Alle middelen die worden aangewend voor transacties op deze site afkomstig zijn uit legitieme bronnen en niet de opbrengst zijn van enige onwettige activiteit.
2. U in overeenstemming handelt met alle toepasselijke antiwitwaswetten, met inbegrip van maar niet beperkt tot:
   • Directive (EU) 2015/849 (The 4th Anti-Money Laundering Directive)
   • Directive (EU) 2018/843 (The 5th Anti-Money Laundering Directive)
   • Alle nationale wetgeving ter omzetting van deze richtlijnen in de EU-lidstaten
3. U niet optreedt namens een persoon of entiteit die onderworpen is aan sancties of vermeld staat op een lijst van verboden of beperkte partijen die wordt bijgehouden door de Europese Unie of haar lidstaten.
4. U erkent dat wij verplicht kunnen zijn verdachte transacties te melden aan de bevoegde autoriteiten overeenkomstig de toepasselijke AML-regelgeving.
5. U ermee instemt op verzoek aanvullende informatie of documentatie te verstrekken ter verificatie van de herkomst van geldmiddelen of uw identiteit, zoals vereist door onze AML-nalevingsprocedures.

Wij behouden ons het recht voor om elke transactie te weigeren of te annuleren waarvan wij redelijkerwijs menen dat deze in strijd kan zijn met de toepasselijke AML-wetgeving of ons nalevingsbeleid.

Artikel 4. Leveringsvoorwaarden

4.1. Algemeen

Met ‘levering’ bedoelen wij – tenzij anders bepaald – de eerste levering aan de klant in geval van een aankoop. Alpilex Diamond Mfg. BV neemt de kosten en verzekering van de eerste levering naar aanleiding van een aankoop voor haar rekening. Herzendignen, 2e of latere leveringen na aanpassing of herstelling vallen onder de verantwoordelijkheid van de klant.

Aangekochte producten worden pas door Alpilex Diamond Mfg. BV geleverd na betaling of bevestiging van betaling overeenkomstig art. 1.3. en 1.4. van de huidige algemene voorwaarden.

Aankopen op de website van Alpilex Diamond Mfg. BV worden wereldwijd verzonden. Alpilex Diamond Mfg. BV werkt samen met transportbedrijven die gespecialiseerd zijn in het verzenden van waardevolle goederen. Afhankelijk van de leveringsplaats worden de aangekochte producten – in de meeste gevallen – verzonden door een van de volgende bedrijven: INTEX, FedEx, UPS.

Indien Alpilex Diamond Mfg. BV de leveringstermijn waartoe zij zich heeft verbonden niet naleeft, behoudt u als klant het recht om af te zien van de aankoop van het product.

4.2. Leveringstermijn

Berekening van de termijn:
De geschatte levertijd hangt af van de leveringsplaats en het type product. De in het aanbod vermelde leveringstermijn is louter indicatief en schept geen rechten voor de klant. De leveringstermijn wordt vermeld in het aanbod en – indien nodig – bevestigd in de orderbevestiging die aan de klant wordt doorgestuurd.

Verzending binnen 2 tot 10 werkdagen
Alpilex Diamond Mfg. BV doet haar uiterste best om de aangekochte producten zo snel mogelijk te leveren. Een leveringstermijn van 2 tot maximaal 14 werkdagen dient door de klant in aanmerking te worden genomen. In de meeste gevallen maximaal 8 werkdagen in Europa en maximaal 14 werkdagen buiten Europa. Deze leveringstermijn gaat in vanaf de dag van ontvangst van de betaling op de rekening van Alpilex Diamond Mfg. BV. Voor beleggingspakketten dient een maximale leveringstermijn van 30 dagen in aanmerking te worden genomen.

Vertraging in de levering
Alpilex Diamond Mfg. BV doet haar uiterste best om vertragingen in de leveringen aan de klant te melden, per post, fax of telefoon, binnen 24 uur.

4.3. Leveringsadres

Internetklant:
Aangekochte producten worden geleverd op de door de klant in zijn aankoopintentie of in de aanvaarding van het aanbod vermelde plaats. De klant kan worden gevraagd een leveringsbon te ondertekenen bij de levering van de aangekochte goederen. Om fraude te voorkomen raadt Alpilex Diamond Mfg. BV de klant aan het adres op te geven dat vermeld staat op zijn creditcard of bekend is bij de financiële instelling van de klant.

4.4. Opvolging van de verzending

Referentienummer:
Wanneer het aangekochte product is verzonden, ontvangt de klant per e-mail een verzendreferentienummer, waarmee hij de zending online kan volgen vanaf de ophaling bij Alpilex Diamond Mfg. BV. Alpilex Diamond Mfg. BV verzoekt de klant de zending nauwgezet op te volgen en ervoor te zorgen dat hij zelf het aangekochte product in ontvangst neemt of een betrouwbaar persoon belast met het in ontvangst nemen van het aangekochte product.

Controle van de verzonden pakketten:
Alpilex Diamond Mfg. BV raadt haar klanten aan de verzonden pakketten vóór de ondertekening van de leveringsbon te controleren op zichtbare gebreken, zoals o.a. scheuren en deuken.

4.5. Verpakking van het product

Alle aangekochte producten die klaar zijn om door Alpilex Diamond Mfg. BV te worden verzonden, worden verpakt in een passende, hoogwaardige doos om het aangekochte product tijdens de verzending te beschermen. Deze doos kan perfect als geschenkverpakking worden gebruikt.

4.6. Verzekering van het verzonden product

Risicovrij
Elke verzending door Alpilex Diamond Mfg. BV in geval van een eerste levering aan een klant naar aanleiding van een aankoop is volledig verzekerd (risicovrij). Alpilex Diamond Mfg. BV neemt in dit geval alle verzendrisico’s voor haar rekening. Om veiligheidsredenen kan de klant worden gevraagd een leveringsbon te ondertekenen bij de levering van de aangekochte goederen. Alpilex Diamond Mfg. BV verzoekt de klant de zending nauwgezet op te volgen en ervoor te zorgen dat hij zelf het aangekochte product in ontvangst neemt of een betrouwbaar persoon belast met het in ontvangst nemen van het aangekochte product.

Risico-overdracht
De risico’s gaan over op de klant zodra het pakket (dat het aangekochte product bevat) op het adres van de klant is geleverd, zelfs indien de leveringsbon niet is ondertekend.

4.7. Gedeeltelijke levering

Wanneer verschillende delen van de bestelling afzonderlijk worden geleverd (bv. wanneer aangekochte producten niet beschikbaar zijn), kan Alpilex Diamond Mfg. BV elke levering als een afzonderlijke levering beschouwen. In dat geval wordt de klant gecontacteerd door een vertegenwoordiger van Alpilex Diamond Mfg. BV om bijkomende transportkosten te betalen.

4.8. Niet-afhaling van de levering

Internetklant:
Wanneer de klant het pakket niet tijdig afhaalt, wordt het pakket teruggestuurd naar Alpilex Diamond Mfg. BV. Alpilex Diamond Mfg. BV zal de klant ervan in kennis stellen dat het/de aangekochte product(en) te zijner beschikking blijft/blijven bij Alpilex Diamond Mfg. BV en zal de klant uitnodigen het aangekochte product af te halen binnen 1 maand na terugzending.

De klant is gerechtigd het aangekochte product af te halen na betaling van de terugzendingskosten, of om herverzending naar zijn adres te vragen na betaling van de terugzendingskosten aan Alpilex Diamond Mfg. BV en de verzendingskosten naar het (nieuwe) adres van de klant.

Artikel 5. Diamantcertificaten

5.1. Diamantcertificaten

Wanneer het ‘Diamond grading report’ moet worden vervangen, is Alpilex Diamond Mfg. BV gerechtigd de klant om betaling van een forfaitair bedrag van €190 te vragen ter dekking van de administratieve kosten.

5.2. Gebruikte certificaten

Alpilex Diamond Mfg. BV gebruikt uitsluitend hoogwaardige diamantcertificaten. U ontvangt een certificaat van een erkend diamantlaboratorium, met een beschrijving van de 4 C’s van uw steen. Deze laboratoria zijn uitsluitend GIA, HRD en IGI. Wanneer een klant vóór de aankoop specifieke voorkeuren heeft met betrekking tot certificaten, zal Alpilex Diamond Mfg. BV trachten hieraan tegemoet te komen. Tenzij uitdrukkelijk vermeld, kan Alpilex Diamond Mfg. BV dit nooit garanderen. Tevens zal de klant uitdrukkelijk instemmen met de kwaliteitsbeschrijving van de diamanten zoals vermeld op de geleverde certificaten. Bijgevolg zal Alpilex Diamond Mfg. BV niet ingaan op verdere argumenten in deze zaak.

Artikel 6. Zichtbare gebreken

6.1. Zichtbare gebreken

De klanten van Alpilex Diamond Mfg. BV worden verzocht de aangekochte producten onmiddellijk na levering te inspecteren. Op straffe van verval dienen klachten over zichtbare gebreken van de producten schriftelijk te worden gemeld aan een van de verkooppunten van Alpilex Diamond Mfg. BV – zoals vermeld op de website – binnen een termijn van 15 dagen na levering/ontvangst.

6.2. Terugzendingskosten

De klant kan door een vertegenwoordiger van Alpilex Diamond Mfg. BV worden verzocht het aangekochte product, voorwerp van de klacht, terug te sturen. In dat geval zijn de terugzendingskosten ten laste van de klant.

Artikel 7. Herroepingsrecht & vrijwillige retour

7.1. Wettelijk kader en herroepingsrecht

Op grond van EU Directive 2011/83/EU, Article 16(b) en de Belgische omzetting in het Wetboek van Economisch Recht (Boek VI), Article VI.53, §2, zijn goederen waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop de handelaar geen invloed heeft, uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht.

Losse diamanten vallen onder deze uitzondering omdat hun waarde marktindices volgt (bv. Rapaport, IDEX) die binnen de gebruikelijke termijn van 14 dagen kunnen variëren. Bijgevolg genieten losse diamanten die op afstand zijn aangekocht niet van het wettelijke bedenktijdrecht.

Als blijk van goodwill verleent Alpilex Diamond Mfg. BV / antwerpdiamonds.direct een vrijwillige retourmogelijkheid van 14 dagen uit coulance voor in aanmerking komende aankopen geleverd binnen de Europese Unie, onder de hierna vermelde voorwaarden. Deze coulance doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de klant in geval van vergissing of niet-conformiteit.

7.2. Voorwaarden voor het uitoefenen van de vrijwillige retour

Om een retour te initiëren dient de klant ons onmiddellijk bij levering in kennis te stellen van zijn intentie tot retour. Er wordt dan een Retour Autorisatie Code (RAC) verstrekt samen met verpakkings- en verzekeringsinstructies.

• De diamant moet worden teruggestuurd in de originele, intacte verzegelde verpakking, samen met alle originele verpakkingen en documenten, inclusief het gradatiecertificaat.
• Indien de verzegeling is verbroken/aangetast, het product onvolledig of gewijzigd is, of het certificaat ontbreekt, wordt de retour geweigerd.
• De kennisgevingstermijn van 14 dagen gaat in op de leveringsdatum. De verzending moet plaatsvinden binnen dezelfde termijn van 14 dagen om markt-/valutacorrecties te vermijden (zie 7.3).
• Bestellingen geleverd buiten Europa en op maat gemaakte/speciaal bestelde artikelen (bv. op maat gemaakte zettingen, gravure, aanpassing van de maat, speciale sourcing) zijn uitgesloten van deze retourmogelijkheid uit coulance.

Indien de klant de retour na dag 14 verzendt ondanks tijdige kennisgeving, kan Alpilex Diamond Mfg. BV elk financieel verlies als gevolg van valutaschommelingen en prijsfluctuaties op de diamantmarkt tussen de levering en onze ontvangst/aanvaarding in mindering brengen.

7.3. Retourprocedure

Retourzendingen mogen pas na ontvangst van de RAC worden verzonden naar het onderstaande adres:

Alpilex Diamond Mfg. BV
Pelikaanstraat 78, Room 2001, Box 140
2018 Antwerp, Belgium

• Alpilex Diamond Mfg. BV is niet verantwoordelijk voor het regelen van de retourzending of verzekering.
• Alle retourverzend-, verzekerings- en eventuele (her)invoer-/douanekosten (inclusief herinvoer van buiten de EU) zijn ten laste van de klant.
• Transitrisico (verlies, diefstal, schade) blijft bij de klant tot aanvaarding door ons Quality Assurance-team.

7.4. Inspectie van teruggestuurde goederen

Na ontvangst wordt het artikel onderworpen aan een kwaliteitsinspectie om na te gaan of aan deze voorwaarden is voldaan. De ontvangst wordt per e-mail bevestigd. Indien de retour niet aan de vereisten voldoet, wordt deze geweigerd. De diamant blijft eigendom van de klant en kan worden afgehaald binnen twee (2) weken na onze weigeringskennisgeving of worden herverzonden na betaling van alle kosten.

7.5. Terugbetalingen

Indien aanvaard, wordt de aankoopprijs – verminderd met de van toepassing zijnde kosten en eventuele markt-/valutacorrectie zoals hierboven beschreven – terugbetaald binnen tien (10) werkdagen na succesvolle inspectie, via bankoverschrijving naar de opgegeven rekening of, bij kaartbetalingen, als creditering op de oorspronkelijke kaart.

Vervangingskosten kunnen van toepassing zijn voor ontbrekende items (bv. €200 voor een duplicaat gradatiecertificaat).

Artikel 8. Eigendomsvoorbehoud

8.1. Eigendomsoverdracht

Niettegenstaande de levering vindt de eigendomsoverdracht van het aangekochte product pas plaats na betaling van de aankoopprijs, met inbegrip van alle verschuldigde kosten, heffingen, belastingen en intresten.

8.2. Doorverkoop, overdracht, levering, bezwaring

De klant is niet gerechtigd het aangekochte product door te verkopen, over te dragen, opnieuw te leveren of te leveren, of te bezwaren met persoonlijke of zakelijke rechten, vóór de eigendomsoverdracht zoals bepaald in art. 8.1.

Artikel 9. Rechten en verplichtingen van de partijen – Aansprakelijkheid

9.1. Gebruik van systemen/verbinding

Alpilex Diamond Mfg. BV wijst elke aansprakelijkheid af voor schade veroorzaakt door storingen van de hardware- en/of softwaresystemen en alle apparaten die verband houden met deze systemen, die worden gebruikt om toegang te krijgen tot de website of mobiele applicatie van Alpilex Diamond Mfg. BV.

9.2. Beveiliging en voorzorgsmaatregelen

De klant is verplicht Alpilex Diamond Mfg. BV onmiddellijk op de hoogte te brengen van alle problemen met betrekking tot de toegang tot en het gebruik van de website of mobiele applicatie van Alpilex Diamond Mfg. BV.

9.3. Onbeschikbaarheid van de website(s) en mobiele applicatie

Alpilex Diamond Mfg. BV wijst elke aansprakelijkheid af voor schade veroorzaakt door de tijdelijke of definitieve onbeschikbaarheid van haar website of mobiele applicatie.

9.4. Aansprakelijkheid van Alpilex Diamond Mfg. BV

Alpilex Diamond Mfg. BV wijst elke aansprakelijkheid af voor schade aan de klant of aan derden veroorzaakt door:

• De onmogelijkheid om de noodzakelijke verbinding tot stand te brengen om van een dienst voorzien te worden, de onderbreking van deze verbinding, om welke reden dan ook, problemen bij het verzenden en ontvangen van diensten, indien deze problemen door derden worden veroorzaakt.
• Vertragingen in de uitvoering of de niet-uitvoering van diensten door derden, zoals o.a. vertragingen in of het uitblijven van transmissie door communicatieproviders waarmee de klant een overeenkomst heeft.
• Vertragingen in de uitvoering of de niet-uitvoering van diensten door derden waarmee de klant een overeenkomst heeft.
• Fouten in gegevens die door derden aan Alpilex Diamond Mfg. BV zijn verstrekt.
• De terugkerende onbeschikbaarheid van de website(s) of mobiele applicatie van Alpilex Diamond Mfg. BV als gevolg van fouten, weglatingen, tussenkomsten van derden of technische gebreken, ongeacht hun aard en/of oorsprong.

Onder meer zijn begrepen in deze bepaling betreffende de onbeschikbaarheid van de website of mobiele applicatie:

1. Overbelasting van het netwerk van de door de klant gekozen provider.
2. Afwezigheid of nalatigheid bij het onderhoud door de onderhoudsdienstverleners van Alpilex Diamond Mfg. BV.
3. Alle gevallen van overmacht. Onder overmacht wordt o.a. en op niet-beperkende wijze verstaan: oorlog, revolutie, aanslagen, rampen, stakingen en alle andere gebeurtenissen buiten de wil en controle van Alpilex Diamond Mfg. BV waardoor Alpilex Diamond Mfg. BV haar verplichtingen geheel of gedeeltelijk niet meer kan nakomen.
4. Beslissingen en/of verplichtingen opgelegd door Belgische of buitenlandse overheden.
5. Hypertextlinks waarop Alpilex Diamond Mfg. BV geen controle heeft en die toegang geven tot de website.
6. Onvolledige of foutieve informatie uit bronnen van derden.
7. Fouten en nalatigheid van de klant zelf.

9.5. Schadevergoeding en intresten

Alpilex Diamond Mfg. BV zal nooit aansprakelijk zijn voor schade veroorzaakt door een geleverde dienst of een geleverd product – om welke reden dan ook – voor een bedrag dat het bedrag van de door de klant betaalde factuur voor deze dienst of dit product overschrijdt.

Artikel 10. Intellectuele eigendom

De klant erkent uitdrukkelijk dat de intellectuele rechten betreffende de naam, alle overgedragen informatie, alle afbeeldingen, alle mededelingen of andere uitdrukkingen betreffende de producten en/of op de website of in de mobiele applicatie het exclusieve eigendom zijn en blijven van Alpilex Diamond Mfg. BV, haar leveranciers of andere rechthebbenden.

Onder intellectuele eigendomsrechten worden verstaan: octrooien, merkrechten, auteursrechten, tekeningen en modellen en andere intellectuele eigendomsrechten, evenals technische en/of commerciële knowhow, methoden en concepten.

Alpilex Diamond Mfg. BV verwijst naar de bepalingen van de algemene voorwaarden (zie art. 1.3., 1e alinea). Producten die onder het merk Alpilex Diamond Mfg. BV worden verkocht, zijn beschermd door nationale en internationale wetgeving (o.a. de wetgeving inzake intellectuele eigendom) en blijven eigendom van Alpilex Diamond Mfg. BV.

Het is verboden de handelsnamen en merken van Alpilex Diamond Mfg. BV te gebruiken. De klant verklaart dat de producten worden gekocht voor persoonlijke doeleinden en niet voor commerciële doeleinden.

Niets in de Algemene Voorwaarden noch enige handeling van kopiëren en/of downloaden van informatie kan worden beschouwd als een gedeeltelijke of volledige overdracht van de intellectuele eigendom van Alpilex Diamond Mfg. BV aan een derde of aan de klant. De klant zal de intellectuele eigendomsrechten van Alpilex Diamond Mfg. BV niet schenden. De klant is gerechtigd zijn eigen gegevens of de informatie die zijn exclusief eigendom is te kopiëren of te downloaden, op voorwaarde dat hij geen auteursrecht- of aansprakelijkheidsbeperkingsclausule of enige andere bepaling zal wijzigen. De klant zal Alpilex Diamond Mfg. BV vrijwaren en schadeloos stellen tegen elke vordering of rechtsvordering van derden wegens schade veroorzaakt door inbreuken op deze bepaling.

Artikel 11. Persoonsgegevens

Alpilex Diamond Mfg. BV zal persoonsgegevens die zij van klanten ontvangt behandelen overeenkomstig de wettelijke bepalingen inzake de eerbiediging van de persoonlijke levenssfeer, zoals vermeld in het Privacy- & Cookiebeleid op haar website.

Artikel 12. Wijzigingen aan de Algemene Voorwaarden

12.1. Publicatie van de wijzigingen

Onverminderd art. 1.4. van de algemene voorwaarden kan Alpilex Diamond Mfg. BV de huidige algemene voorwaarden, de prijzen op de website of in de mobiele applicatie, het productassortiment en haar aanbiedingen te allen tijde wijzigen en zal zij deze wijzigingen aan de klant meedelen op haar website en in de mobiele applicatie. Deze wijzigingen zijn van toepassing zodra zij zijn gepubliceerd.

12.2. Aanvaarding van de wijzigingen

Het gebruik van de website of mobiele applicatie na de publicatie van de wijziging van de algemene verkoopvoorwaarden houdt de aanvaarding in van de gewijzigde versie van de algemene voorwaarden. De klant wordt verzocht de algemene voorwaarden regelmatig te raadplegen.

Artikel 13. Algemene bepalingen

De onmogelijkheid tot nakoming, de nietigheid of de ongeldigheid van een van de bepalingen van de huidige algemene voorwaarden leidt in geen geval tot de onmogelijkheid tot nakoming, de nietigheid of de ongeldigheid van alle andere bepalingen van de huidige algemene voorwaarden. Indien de onmogelijkheid tot nakoming, de nietigheid of de ongeldigheid van een van de bepalingen van de huidige algemene voorwaarden vaststaat, wordt een dergelijke bepaling als onbestaande beschouwd.

Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, kan het niet-uitoefenen van een recht of het niet-toepassen van een sanctie nooit leiden tot afstand van enig recht.

Artikel 14. Geschillenbeslechting, toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

14.1. Geschillenbeslechting

Alpilex Diamond Mfg. BV doet haar uiterste best om haar klanten tevreden te stellen. Wanneer een geschil ontstaat met betrekking tot de interpretatie en/of de uitvoering van de overeenkomst en de huidige algemene voorwaarden, wordt de klant uitgenodigd zo spoedig mogelijk contact op te nemen met een van de vertegenwoordigers van Alpilex Diamond Mfg. BV. Alpilex Diamond Mfg. BV zal haar uiterste best doen om de problemen, klachten en opmerkingen van de klant op een constructieve manier op te lossen, maar steeds met verwijzing naar de ‘Algemene Voorwaarden’.

Aangezien wij de zakelijke integriteit van ons personeel als ons hoogste goed beschouwen, delen wij bovendien mee dat elke vorm van intimidatie, laster, bedreiging, onredelijk gedrag, belediging of ongegronde beschuldiging jegens een van de vertegenwoordigers van Alpilex Diamond Mfg. BV niet wordt getolereerd en direct zal leiden tot het overdragen van de communicatie aan ons gespecialiseerd juridisch team. In dit verband vestigen wij de aandacht op het feit dat Alpilex Diamond Mfg. BV principieel alle noodzakelijke juridische maatregelen zal nemen (met inbegrip van het instellen van gerechtelijke procedures) om zich te beschermen tegen elke vorm van intimidatie, laster, bedreiging, onredelijk gedrag, belediging of ongegronde beschuldiging.

Indien wij er samen niet uitkomen, kunt u zich als consument wenden tot SafeShops. SafeShops.be zal bemiddelen tussen de consument en de verkoper indien de klacht op het eerste gezicht gegrond is. U kunt hen bereiken via het klachtenformulier op https://www.safeshops.be/nl/consumers-complaints/ of schriftelijk: Kapelsesteenweg 195/1, 2180 Ekeren, e-mail: [email protected].

14.2. Bevoegde rechtbank

Wanneer partijen het geschil niet op minnelijke wijze hebben kunnen oplossen, zijn enkel de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen bevoegd. Deze rechtbanken hebben exclusieve bevoegdheid voor alle kwesties, geschillen en betwistingen betreffende de geldigheid, de interpretatie van de uitvoering of de beëindiging van de overeenkomst tussen partijen. De taal voor juridische geschillen is het Nederlands. Om de communicatie met de andere partij te vergemakkelijken kan Alpilex Diamond Mfg. BV – naar eigen goeddunken – besluiten de Engelse taal te gebruiken, maar dit kan nooit als een verplichting worden beschouwd.

14.3. Toepasselijk recht

Alle kwesties, vragen en geschillen betreffende de geldigheid, de interpretatie van de uitvoering of de beëindiging van de overeenkomst tussen partijen worden uitsluitend beheerst door en uitgelegd volgens het Belgische recht. Geen gevolg zal worden gegeven aan enige andere rechtskeuze of aan enige collisieregels of -bepalingen (Belgische, buitenlandse of internationale) die zouden leiden tot de toepassing van een ander recht of tot de toepassing van het Weens Koopverdrag inzake internationale koopovereenkomsten.

14.4. Onafhankelijke consumentenbemiddelingsdiensten

Belgische klanten kunnen geschillen indienen via https://consumerombudsman.be/en.

Europese en Belgische klanten kunnen geschillen indienen via het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting.

Artikel 15. Contact

Voor vragen, klachten en opmerkingen over de diensten, de bestellingen, het beheer, de privacykwesties of de algemene voorwaarden van antwerpdiamonds.direct kunt u contact opnemen met:

• E-mail: [email protected]
• Telefoon: +32 (0)3 233.91.60 (elke dag bereikbaar van 9u tot 17u)
• Adres: Pelikaanstraat 78, Room 2001, 2018 Antwerp, Belgium

Wij doen ons uiterste best om uw zaak binnen 7 werkdagen te behandelen.

Artikel 16. Conformiteit en garantie

Wij garanderen dat onze producten overeenstemmen met uw bestelling en voldoen aan de normale verwachtingen die u mag hebben, rekening houdend met de specificaties van het product. Wij garanderen tevens dat onze goederen in overeenstemming zijn met alle toepasselijke wetgeving op het moment van uw bestelling.

Als consument heeft u een wettelijke garantie van 2 jaar op bij ons aangekochte goederen indien het goed niet in overeenstemming is met de geplaatste bestelling. Gedurende deze periode en binnen de wettelijke grenzen voorzien wij in de kosteloze vervanging of herstelling van goederen die een gebrek vertonen dat onder de wettelijke garantie valt.

Voor zover mogelijk of redelijk heeft u de keuze tussen vervanging of herstelling. Enkel indien vervanging of herstelling buitensporig of onmogelijk is, of niet binnen een redelijke termijn kan worden geleverd, heeft u recht op een prijsvermindering of op het eisen van de ontbinding van de koopovereenkomst.