Privacy & Cookie Policy

Privacy Policy

Deze “Privacy Policy” regelt de verwerking van jouw persoonsgegevens door Alpilex Diamond Mfg. BV Pelikaanstraat 78, Room 2001, Box 140, 2018 Antwerp Belgium, RPR Antwerpen met btw nr. BE 0 433 242 085 (hierna: Alpilex Diamond Mfg).

Lees deze Privacy Policy aandachtig. Hij bevat essentiële informatie over hoe je persoonsgegevens verwerkt worden en welke cookies gebruikt worden. Door je persoonsgegevens te delen op onze Website Antwerpdiamonds.direct, door ons te contacteren per e-mail/per telefoon of door het overmaken van een vraag/klacht, verklaar je kennis te hebben genomen van deze Privacy Policy.

Artikel 1 – Welke persoonsgegevens verwerken wij?

1.1. Alpilex Diamond Mfg verwerkt in het kader van haar werkzaamheden jouw Persoonsgegevens. Het gaat daarbij om:

Categorie 1, op basis van cookies: je IP-adres en details over je bezoek op onze Website en surfgedrag;

Categorie 2, bij registratie of via één van de invulformulieren op onze Website: je naam en voornaam, eventueel de naam van je bedrijf en BTW-nummer, adresgegevens, je e-mail en eventuele andere gegevens die je ons overmaakt in het vrije invulveld;

Categorie 3, als je ons belt of mailt: je e-mailadres en/of telefoonnummer, evenals de gegevens die je zelf vrijgeeft;

Categorie 4, bij inschrijving op onze nieuwsbrief: je e-mailadres;

Categorie 5, bij het plaatsen van een bestelling: je naam en voornaam, eventueel de naam van je bedrijf en BTW-nummer, adresgegevens en je e-mail;

Categorie 6, bij het gebruik van onze mobiele applicatie: een unieke gebruikersidentificatie gekoppeld aan je account, een anonieme apparaat-identificatie, je interacties met producten (weergaven, zoekopdrachten, filters, toevoegen-aan-winkelwagen-acties), aankoopgebeurtenissen (bestelnummer en totaalbedrag), en technische foutgegevens voor diagnostische doeleinden. Deze gegevens worden verzameld via PostHog, onze analysedienst.

1.2. Alpilex Diamond Mfg kan je Persoonsgegevens op verschillende manieren verzamelen:

a. Door je registratie en gebruik van de Website;

b. Onze Website gebruikt cookies en gelijkaardige technieken om een aantal persoonsgegevens te verzamelen. Voor meer informatie over het gebruik van cookies, zie artikel 7;

c. Onze mobiele applicatie gebruikt PostHog-analyses om bepaalde gebruiksgegevens te verzamelen. Voor meer informatie over de mobiele applicatie, zie artikel 8.

Artikel 2 – Waarvoor gebruiken we jouw persoonsgegevens?

2.1. Algemene doeleinden:

Alpilex Diamond Mfg zal je Persoonsgegevens uitsluitend gebruiken voor:

Categorie 1: Het verzorgen en verbeteren van onze Website en het opnemen van Persoonsgegevens in anonieme statistieken, met als rechtsgrond jouw expliciete, voorafgaande toestemming bij je eerste bezoek aan onze Website;

Categorieën 2 en 3: Het beantwoorden van vragen en informatieverzoeken, met als rechtsgrond het uitvoeren van een dienst waarom je hebt verzocht;

Categorieën 2, 3 en 4: Direct marketing, nieuwsbrieven, acties en promoties door Alpilex Diamond Mfg zelf, met als rechtsgrond ons gerechtvaardigd belang ten aanzien van bestaande klanten dan wel je expliciete, voorafgaande toestemming als je nog geen klant bent bij Alpilex Diamond Mfg. Je kan op elk ogenblik aangeven dat je niet langer onze nieuwsbrieven wil ontvangen via de opt-out mogelijkheid in onze nieuwsbrieven of door ons rechtstreeks te contacteren per mail of telefoon;

Categorie 5: De levering en facturatie van door jou bestelde producten of diensten, met als rechtsgrond het uitvoeren van een overeenkomst waarom je verzocht hebt en waarvoor de verwerking van je Persoonsgegevens noodzakelijk is of omdat de wet dit vereist of nog omdat Alpilex Diamond Mfg daartoe een gerechtvaardigd belang heeft;

Categorie 6: De analyse en verbetering van onze mobiele applicatie, waaronder het begrijpen van hoe gebruikers omgaan met functies, het diagnosticeren van technische fouten en het meten van de effectiviteit van onze diensten, met als rechtsgrond ons gerechtvaardigd belang bij het verbeteren van onze producten en diensten. Je kunt de analyses op elk moment uitschakelen in de mobiele applicatie.

2.2. Je bent niet verplicht om je Persoonsgegevens te verstrekken, maar je begrijpt dat het verlenen van bepaalde diensten onmogelijk is als je niet akkoord gaat met de verzameling en verwerking.

Artikel 3 – Hoe wij je gegevens delen met derden

Als wij onze activiteiten ooit stopzetten of overdragen aan iemand anders, bijvoorbeeld omdat we failliet gaan of onze activiteiten verkopen, dan kan dat betekenen dat je Persoonsgegevens aan derden, die geheel of gedeeltelijk onze activiteiten gaan overnemen, worden overgedragen. Alpilex Diamond Mfg zal je in dat geval steeds in de mate van het mogelijke vooraf informeren, maar je begrijpt dat dit niet onder alle omstandigheden technisch of commercieel haalbaar is.

In zeldzame gevallen kunnen wij verplicht zijn om Persoonsgegevens bekend te maken op basis van een gerechtelijk bevel of om te voldoen aan andere dwingende wet- of regelgeving. Wij proberen je naar best vermogen vooraf te informeren, tenzij dat om wettelijke redenen niet kan.

Wij delen jouw gegevens soms met derden wiens diensten we gebruiken in het kader van jouw bestelproces en bestelling. Je gegevens kunnen worden doorgegeven aan en verwerkt door software- en cloudleveranciers, financiële partners, logistieke partners of elke andere derde die partij is in of een rol speelt bij jouw bestelling. De actuele lijst kan worden verkregen op eenvoudig verzoek per mail. Wij zorgen bij elke doorgifte aan derden voor de gepaste veiligheidsmaatregelen ten aanzien van jouw persoonsgegevens, onder meer door het afsluiten van verwerkersovereenkomsten waar nodig.

Wij proberen steeds maximaal gebruik te maken van Europese leveranciers en proberen jouw gegevens telkens waar mogelijk binnen Europa te houden. Als we toch beroep moeten doen op niet-Europese derden zorgen we ervoor dat je gegevens buiten Europa even veilig zitten als hier in Europa. Zo sluiten we waar nodig Standaard Contractuele Clausules af met deze partners en zorgen we voor bijkomende waarborgen.

Artikel 4 – Hoelang bewaren we jouw persoonsgegevens?

We bewaren je Persoonsgegevens zolang dit noodzakelijk is in functie van de doeleinden van elke verwerking.

Klantenprofiel: als je 3 jaar geen bestelling plaatst, verwijderen we jouw klantenprofiel;
Facturatiegegevens: je facturatiegegevens moeten we om wettelijke redenen minstens 7 jaar vanaf het kalenderjaar volgend op de laatste factuurdatum bewaren;
Nieuwsbrieven: als je een bestaande klant bent dan bewaren we je gegevens voor nieuwsbrieven tot 2 jaar na je laatste bestelling. Ben je geen bestaande klant en heb je toestemming gegeven voor de nieuwsbrieven, dan bewaren we je gegevens totdat je je toestemming hebt ingetrokken.

Artikel 5 – Jouw rechten

Je hebt het recht om op elk moment gratis kennis te nemen van je persoonsgegevens en van het gebruik dat wij van die persoonsgegevens maken of om er een kopie van te vragen. Je hebt ook het recht om de verbetering of (in sommige gevallen) verwijdering van je gegevens te vragen. Je mag in een aantal gevallen opgesomd in de GDPR ook vragen om de verwerking van je Persoonsgegevens te beperken. Je hebt het recht om je te verzetten tegen de verwerking van je persoonsgegevens als je daar ernstige en legitieme redenen voor hebt die onze noodzaak om je gegevens te verwerken overstijgen of om een eerder gegeven toestemming in te trekken. Je hebt ook steeds het recht om je te verzetten tegen het gebruik van persoonsgegevens voor doeleinden van direct marketing, zelfs zonder daarvoor een reden te moeten aangeven. Je beschikt over het recht om je Persoonsgegevens in digitale en leesbare vorm op te vragen en/of aan andere verantwoordelijken over te laten dragen aan een andere dienstverlener van jouw keuze.

Je kan je rechten uitoefenen per e-mail naar [email protected], per post naar Alpilex Diamond Mfg. BV Pelikaanstraat 78, Room 2001, Box 140, 2018 Antwerp Belgium of via de formulieren op onze Website.

Tenslotte heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit als blijkt dat wij niet binnen 30 dagen passend gevolg gegeven hebben aan een verzoek op basis van één van de hierboven vermelde rechten:

GBA/APD
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
Tel: +32 (0)2 274 48 00
[email protected]

Je kan desgevallend ook terecht bij de burgerlijke rechtbank voor het vorderen van schadevergoeding.

Artikel 6 – Hoe beveiligen wij jouw persoonsgegevens?

Wij hebben de gepaste veiligheidsmaatregelen genomen op technisch en organisatorisch vlak om de veiligheid van je Persoonsgegevens te garanderen. In geen geval kan Alpilex Diamond Mfg aansprakelijk worden geacht voor enige directe of indirecte schade die voortvloeit uit een foutief of onrechtmatig gebruik door een derde van de Persoonsgegevens.

Artikel 7 – Cookies

Onze Website gebruikt cookies en gelijkaardige technologieën. Dit helpt ons om je een betere gebruikerservaring te bieden wanneer je onze Website bezoekt en laat ons ook toe onze Website te optimaliseren. Zonder jouw voorafgaande toestemming plaatsen wij uitsluitend de puur functionele cookies die noodzakelijk zijn om onze Website correct te laten werken. Voor alle andere cookies vragen wij eerst jouw toestemming.

Strikt noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk om onze Website te laten werken en kunnen om die reden niet uitgeschakeld worden. Je kan je browser instellen om deze cookies te blokkeren of om je voor deze cookies te waarschuwen, maar sommige delen van onze Website zullen dan niet werken.

Met dit soort diensten is rechtstreeks interactie mogelijk met externe platforms voor live chats vanaf de pagina’s van deze Website, voor het opnemen van contact met of zodat contact met u opgenomen kan worden door de ondersteuningsservice van deze Website.

Als een van deze diensten is geïnstalleerd, kan deze browse- en Gebruiksgegevens verzamelen op de pagina’s waarop deze is geïnstalleerd, zelfs als de Gebruikers de dienst niet actief gebruiken. Daarnaast kunnen live chatgesprekken worden opgenomen.

Tawk.to Widget (tawk.to ltd.)
De Tawk.to Widget is een dienst voor interactie met het Tawk.to-live chatplatform die wordt aangeboden door tawk.to ltd.
Verzamelde Persoonsgegevens: Cookie en Gebruiksgegevens.
Verwerkingslocatie: VK – Privacybeleid

Prestatie- of analytische cookies

Deze cookies stellen ons in staat bezoekers en hun herkomst te tellen, zodat we de prestatie van onze Website kunnen analyseren en verbeteren. Ze helpen ons te begrijpen welke pagina’s het meest en minst populair zijn en hoe bezoekers zich door de gehele site bewegen. Alle informatie die deze cookies verzamelen, wordt geaggregeerd en is daarom anoniem. Als je deze cookies niet toestaat, weten wij niet wie wanneer welke pagina’s van onze Website heeft bezocht. Het gevolg is dat wij onze website en ons aanbod niet kunnen optimaliseren in het voordeel van onze klanten.

Google Analytics (Google Inc.)
Google Analytics is een webanalysedienst die wordt aangeboden door Google Inc. (“Google”). Google gebruikt de verzamelde Gegevens om het gebruik van deze Website te volgen en te onderzoeken, om rapporten over de activiteiten ervan op te stellen en deze te delen met andere diensten van Google. Google kan de verzamelde Gegevens gebruiken om de advertenties van zijn eigen advertentienetwerk in te kaderen en te personaliseren.
Verzamelde Persoonsgegevens: Cookie en Gebruiksgegevens.
Verwerkingslocatie: VS – Privacybeleid – Opt Out

Functionele cookies

Deze cookies zorgen ervoor dat extra functies en persoonlijke instellingen op onze website, zoals bijvoorbeeld taalkeuzes of videobeelden, werken. Ze kunnen ingesteld worden door ons of door externe technologiepartners. Als je deze cookies niet toestaat, werken sommige onderdelen van onze website wellicht niet correct.

Google Tag Manager (Google LLC)
Google Tag Manager is een dienst voor tagbeheer die wordt aangeboden door Google LLC.
Verzamelde Persoonsgegevens: Cookie en Gebruiksgegevens.
Verwerkingslocatie: VS – Privacybeleid

Marketingcookies

Deze cookies kunnen door ons of door externe partners en adverteerders op onze Website geplaatst worden. Deze cookies maken het mogelijk om een profiel van jouw interesses samen te stellen en je relevante advertenties op andere websites te tonen. Als je deze cookies niet toestaat, zal je minder op jou gerichte advertenties zien.

AdWords Remarketing (Google Inc.)
AdWords Remarketing is een dienst voor remarketing en gedragsgerichte reclame die wordt aangeboden door Google Inc. en die de activiteit van deze Website koppelt aan het advertentienetwerk van Adwords en de Doubleclick Cookie.
Verzamelde Persoonsgegevens: Cookie en Gebruiksgegevens.
Verwerkingslocatie: VS – Privacybeleid – Opt Out

Facebook Custom Audience (Facebook, Inc.)
Facebook Custom Audience is een dienst voor remarketing en gedragsgerichte reclame die wordt aangeboden door Facebook, Inc. en die de activiteit van deze Website koppelt aan het advertentienetwerk van Facebook.
Verzamelde Persoonsgegevens: Cookie en e-mailadres.
Verwerkingslocatie: VS – Privacybeleid – Opt Out

Facebook Remarketing (Facebook, Inc.)
Facebook Remarketing is een dienst voor remarketing en gedragsgerichte reclame die wordt aangeboden door Facebook, Inc. en die de activiteit van deze Website koppelt aan het advertentienetwerk van Facebook.
Verzamelde Persoonsgegevens: Cookie en Gebruiksgegevens.
Verwerkingslocatie: VS – Privacybeleid – Opt Out

Remarketing door Google Analytics for Display Advertising (Google Inc.)
Google Analytics for Display Advertising is een dienst voor remarketing en gedragsgerichte reclame die wordt aangeboden door Google Inc. waarmee de tracking-activiteiten van Google Analytics en zijn Cookies worden gekoppeld aan het advertentienetwerk van Adwords en het Doubleclick Cookie.
Verzamelde Persoonsgegevens: Cookie en Gebruiksgegevens.
Verwerkingslocatie: VS – Privacybeleid – Opt Out

In aanvulling op elke opt-out mogelijkheid aangeboden door de bovenstaande diensten, kan de Gebruiker zich afmelden voor het gebruik van cookies van diensten van derde partijen door naar de afmeldpagina van het Network Advertising Initiative te gaan.

Bij je eerste bezoek aan onze Website wordt je gevraagd om onze cookies te aanvaarden. Je kan nadien je keuzes op elk ogenblik zelf beheren.

Als je verder nog vragen of opmerkingen hebt over de verwerking van je Persoonsgegevens, contacteer ons dan per e-mail op [email protected] of via de contactformulieren of de chat op onze Website.

Meer informatie over cookies vind je ook op: http://www.allaboutcookies.org/

Meer informatie over online behavioural advertising en online privacy vind je hier: http://www.youronlinechoices.eu/

Artikel 8 – Mobiele applicatie

8.1. Naast onze Website biedt Alpilex Diamond Mfg een mobiele applicatie (“App”) aan die beschikbaar is in de Apple App Store. De App stelt je in staat om diamanten te bekijken, te zoeken en te kopen, je account te beheren en contact op te nemen met ons supportteam.

8.2. De App verzamelt dezelfde persoonsgegevens als onze Website voor accountregistratie, bestellingen en klantenondersteuning (Categorieën 1 tot en met 5 hierboven). Daarnaast verzamelt de App gebruiksgegevens zoals beschreven in Categorie 6.

8.3. Analyses in de mobiele applicatie

De App gebruikt PostHog, een platform voor productanalyse, om anonieme gebruiksgegevens te verzamelen. PostHog verwerkt de volgende gegevens:

Een anonieme apparaat-identificatie (niet gekoppeld aan je identiteit)
Je accountidentificatie (wanneer je bent ingelogd)
Productinteracties: welke producten je bekijkt, aan je winkelwagen toevoegt of zoekt
Aankoopgebeurtenissen: bestelnummer en besteltotaal
Zoekopdrachten en filtergebruik
Technische foutgegevens voor het diagnosticeren van problemen

Deze gegevens helpen ons de App-ervaring te verbeteren, technische problemen op te lossen en te begrijpen welke functies het meest nuttig zijn voor onze klanten.

PostHog verwerkt gegevens op servers in de Verenigde Staten. Wij zorgen ervoor dat passende waarborgen zijn getroffen voor deze overdracht, waaronder Standaard Contractuele Clausules.

Voor meer informatie over de gegevenspraktijken van PostHog, bezoek: https://posthog.com/privacy

8.4. De App gebruikt geen cookies, Google Analytics, Facebook-tracking of enige andere reclame- of remarketingdiensten. De App volgt je niet via andere apps of websites.

8.5. Je kunt de verzameling van analysegegevens op elk moment uitschakelen in de App. Het uitschakelen heeft geen invloed op de functionaliteit van de App.

8.6. De App gebruikt Tawk.to voor live chat-ondersteuning, zoals beschreven in artikel 7. Chatberichten worden verwerkt door tawk.to ltd. in het Verenigd Koninkrijk.

8.7. De App gebruikt een native e-mailfunctie voor het contactformulier. Wanneer je een bericht verstuurt, opent de e-mailapplicatie van je apparaat. Wij verzamelen of bewaren de inhoud van deze berichten niet binnen de App zelf.

Contact

Antwerpdiamonds.direct
Pelikaanstraat 78 - Room 2002
2018 Antwerpen, BE
+32-3-233.91.60
[email protected]