Allgemeine Geschäftsbedingungen

Vorbemerkung

Nutzung der Website und der mobilen AntwerpDiamonds App

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Website antwerpdiamonds.direct und die mobile AntwerpDiamonds App, bereitgestellt und betrieben von Alpilex Diamond Mfg. BV, eingetragen bei RPR Antwerpen mit MwSt.-Nr. BE 0 433 242 085, mit IBAN BE 26 674 52 03 780 29 – Swift ABNABE2AIDJ, und Mitglied der Antwerpener Diamantenbörse, nachfolgend als Lieferant bezeichnet. Durch die Nutzung dieser Website oder mobilen App verpflichten Sie sich (nachfolgend der Kunde) zur Anerkennung und Einhaltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Kauf bei antwerpdiamonds.direct

Darüber hinaus gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für alle mit dem Lieferanten geschlossenen Verträge beim Kauf von (losen) Diamanten. Sie enthalten alle gegenseitigen Rechte und Pflichten zwischen dem Kunden und dem Lieferanten.

Der Kunde erklärt, dass er vor Abschluss eines Vertrages (bezüglich loser Diamanten) mit dem Lieferanten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (wie auf der Website antwerpdiamonds.direct und in der mobilen App veröffentlicht) des Lieferanten zur Kenntnis genommen hat und diese ausdrücklich akzeptiert. Diese Anerkennungs- und Akzeptanzerklärung erfolgt automatisch ab dem Zeitpunkt der Zustimmung zum Angebot und der anschließenden Zahlung des vereinbarten Betrags und wird durch eine elektronische Bestätigung oder durch Unterschrift am Ende der Rechnung formalisiert.

Diese Website wurde erstellt und wird verwaltet von Alpilex Diamond Mfg. BV, Pelikaanstraat 78, Room 2001, Box 140, 2018 Antwerp, Belgium, eingetragen bei RPR Antwerpen mit MwSt.-Nr. 0 433 242 085 und Mitglied der Antwerpener Diamantenbörse.

Als Mitglieder der World Federation of Diamond Bourses versichern wir, dass ALLE Diamanten, die über unseren Webshop antwerpdiamonds.direct und die mobile App verkauft werden, ethisch beschafft sind. Indem Sie dem Kauf von Diamanten bei antwerpdiamonds.direct / Alpilex Diamond Mfg zustimmen, erklären Sie sich damit einverstanden, unsere Produkte ausschließlich mit ethisch beschafften Mitteln zu erwerben, die allen gesetzlichen Anforderungen des europäischen Rechts entsprechen.

Artikel 1. Definitionen, Anwendungsbereich und Gegenstand

1.1. Definitionen

Alpilex Diamond Mfg. BV: Alpilex Diamond Mfg. BV, Pelikaanstraat 78, Room 2001, Box 140, 2018 Antwerp, Belgium, eingetragen bei RPR Antwerpen mit MwSt.-Nr. 0 433 242 085 und DE 327105930, mit IBAN BE 26 674 52 03 780 29 – Swift ABNABE2AIDJ, handelnd unter der Handelsmarke antwerpdiamonds.direct.

Käufer: jede natürliche Person oder juristische Person, die eine vertragliche Beziehung jedweder Art mit Alpilex Diamond Mfg. BV eingeht.

Verbraucherkäufer: jede natürliche Person oder juristische Person, die auf dem Markt angebotene Produkte oder Dienstleistungen erwirbt.

Kunde: jede Person/Partei, die auf die Website oder die mobile App von Alpilex Diamond Mfg. BV zugreift und die in einer vertraglichen Beziehung mit Alpilex Diamond Mfg. BV steht oder nicht steht.

Person: jede natürliche Person, juristische Person oder tatsächliche Vereinigung.

Produkte: der Gegenstand eines oder mehrerer Verträge.

Preise: die bloße Angabe eines Produktpreises stellt niemals ein verbindliches Angebot dar. Sie kann niemals eine Rechtsquelle für den Kunden sein.

1.2. Anwendungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Käufe und Interaktionen, die über die Website antwerpdiamonds.direct und die mobile AntwerpDiamonds App getätigt werden.

Abweichungen
Sofern nicht ausdrücklich schriftlich anders vereinbart, werden keine Abweichungen von den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert. Alle Klauseln, die nicht Gegenstand einer Abweichung waren, bleiben vollständig in Kraft.

Allgemeine & Rechnungsbedingungen des Kunden
Die eigenen Allgemeinen und/oder Rechnungsbedingungen des Kunden finden auf die mit Alpilex Diamond Mfg. BV geschlossenen Verträge keine Anwendung.

Weltweiter Verkauf
Produkte von Alpilex Diamond Mfg. BV werden weltweit verkauft.

1.3. Bestände, Angebote, Verfügbarkeit, Fehler, Schreibfehler & umfassende Informationsbereitstellung

Bestände und Angebote
Die auf der Website und in der mobilen App von Alpilex Diamond Mfg. BV gezeigten und beschriebenen Produkte geben einen Überblick über den gesamten Bestand von Alpilex Diamond Mfg. BV. Der auf der Website oder in der mobilen App genannte Produktpreis stellt kein verbindliches Preisangebot dar. Die Äußerung der Kaufabsicht des Kunden reicht nicht aus, um einen Vertrag mit Alpilex Diamond Mfg. BV abzuschließen. Alpilex Diamond Mfg. BV verweist auf Art. 1.4. der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Alpilex Diamond Mfg. BV ist bestrebt, einen Bestand der auf ihrer Website gezeigten und angebotenen Produkte vorzuhalten. Dennoch kann Alpilex Diamond Mfg. BV niemals garantieren, dass sie das Produkt liefern kann, das der Kunde zu kaufen wünscht. Der Kunde kann jederzeit (telefonisch oder per E-Mail) Alpilex Diamond Mfg. BV kontaktieren, um die Verfügbarkeit eines Produkts zu überprüfen. Alpilex Diamond Mfg. BV wird ihr Bestmögliches tun, um die bestellten Produkte zu liefern.

Im Falle der Nichtverfügbarkeit des Produkts, und selbst wenn der (potenzielle) Kunde Geld per Überweisung oder per Kreditkarte an Alpilex Diamond Mfg. BV überwiesen hat (und damit seine Kaufabsicht bekundet hat), ist Alpilex Diamond Mfg. BV nicht zur Lieferung verpflichtet und kann sich dafür entscheiden, denselben Betrag zurückzuerstatten. Selbstverständlich verpflichtet sich Alpilex Diamond Mfg. BV, den Grund der Rückerstattung so bald wie möglich mitzuteilen.

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass der von Ihnen ausgewählte Diamant unsere Qualitätskontrolle nicht besteht, werden wir Ihnen ein alternatives Produkt mit gleichen oder besseren Spezifikationen vorschlagen (gleiche Zertifizierung, Farbe, Reinheit, Schliff, Symmetrie, Politur, Fluoreszenz oder besser). Wir verstehen jedoch, dass Sie möglicherweise eine Rückerstattung bevorzugen. Daher werden wir Ihnen die Möglichkeit bieten, entweder die vorgeschlagene Alternative zu akzeptieren oder eine Rückerstattung für Ihren Kauf zu beantragen. Wir möchten sicherstellen, dass Sie die Möglichkeit haben, eine Entscheidung zu treffen, die Ihren Präferenzen entspricht und Ihre Zufriedenheit gewährleistet.

Seien Sie versichert, dass unser Engagement für Ihre Zufriedenheit unerschütterlich bleibt. Wir werden Sie umgehend über etwaige Qualitätskontrollprobleme informieren und klare Anweisungen geben, wie Sie mit der Annahme der Alternative oder der Beantragung einer Rückerstattung verfahren können. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mitwirkung in dieser unwahrscheinlichen Situation. Sollten Sie Bedenken oder Fragen zu unseren Qualitätskontrollverfahren oder zum Ablauf der Annahme der Alternative bzw. der Beantragung einer Rückerstattung haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Geschenkgutscheine
Falls verfügbar, können Kunden Geschenkgutscheine auf der Website und in allen Verkaufsstellen von Alpilex Diamond Mfg. BV erwerben. Diese Geschenkgutscheine können als Zahlungsmittel für den Kauf von auf der Website gezeigten und beschriebenen Produkten verwendet werden, und zwar unter Verwendung eines Einmalcodes. Der Wert des Geschenkgutscheins wird immer vom Preis (inkl. MwSt.) des gekauften Schmuckstücks gemäß der Auftragsbestätigung abgezogen. Zusätzliche Steuern (z.B. Einfuhrsteuern, lokale Steuern außerhalb der EU) gehen zu Lasten des Kunden.

Fehler und Schreibfehler
Informationen, Bilder, Beschreibungen auf der Website oder in der mobilen App von Alpilex Diamond Mfg. BV oder die per E-Mail, Chat-Kommunikation und/oder Telefon bereitgestellten Informationen sind so präzise wie möglich. Alpilex Diamond Mfg. BV kann jedoch nicht für Fehler, Schreibfehler, fehlerhafte Angaben oder fehlende Informationen haftbar gemacht werden.

Wenn der Kunde auf unklare Informationen stößt, kann er jederzeit einen Vertreter von Alpilex Diamond Mfg. BV kontaktieren. Die Kontaktdaten von Alpilex Diamond Mfg. BV sind in den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und auf der Website oder in einem maßgeschneiderten Angebot angegeben. Im Falle der Nichtverfügbarkeit des Produkts, und selbst wenn der (potenzielle) Kunde Geld per Überweisung oder per Kreditkarte an Alpilex Diamond Mfg. BV überwiesen hat (und damit seine Kaufabsicht bekundet hat), ist Alpilex Diamond Mfg. BV nicht zur Lieferung verpflichtet und kann sich dafür entscheiden, denselben Betrag zurückzuerstatten. Selbstverständlich verpflichtet sich Alpilex Diamond Mfg. BV, den Grund der Rückerstattung so bald wie möglich mitzuteilen.

Wenn der Preis eines Produkts, der im Angebot oder einem Kostenvoranschlag genannt wird, vom tatsächlichen Preis abweicht, wird ein Vertreter von Alpilex Diamond Mfg. BV den Kunden vor dem Versand des gekauften Produkts kontaktieren, um ihm die Möglichkeit zu geben, entweder die Preisdifferenz zu zahlen oder auf den Kauf zu verzichten. Alpilex Diamond Mfg. BV entschuldigt sich für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstehen könnten.

Bilder
Alpilex Diamond Mfg. BV bemüht sich, auf ihrer Website und in der mobilen App eine realistische und detaillierte Darstellung ihrer Produkte zu geben. Es kann vorkommen, dass ein Produkt auf dem Bild vergrößert oder verkleinert dargestellt wird, um dem Kunden eine detaillierte Ansicht des Produkts zu ermöglichen. Der Kunde muss sich bewusst sein, dass jeder Bildschirm unterschiedlich kalibriert ist, sodass Bild und Farben leicht von der Realität abweichen können.

Verfügbarkeit
Der Kunde kann die Verfügbarkeit eines Produkts auf der Website oder in der mobilen App von Alpilex Diamond Mfg. BV überprüfen. Die Daten zu einem Produkt (z.B. der Preis) unterliegen täglichen Änderungen und sind für Alpilex Diamond Mfg. BV nicht bindend. Im Falle der Nichtverfügbarkeit des Produkts, und selbst wenn der (potenzielle) Kunde Geld per Überweisung oder per Kreditkarte an Alpilex Diamond Mfg. BV überwiesen hat (und damit seine Kaufabsicht bekundet hat), ist Alpilex Diamond Mfg. BV nicht zur Lieferung verpflichtet und kann sich dafür entscheiden, denselben Betrag zurückzuerstatten. Selbstverständlich verpflichtet sich Alpilex Diamond Mfg. BV, den Grund der Rückerstattung so bald wie möglich mitzuteilen.

1.4. Vertragsabschluss

Kauf über die Website oder mobile App von Alpilex Diamond Mfg. BV

Kaufabsicht:
Vor dem Abschluss eines Vertrags zwischen einem Kunden und Alpilex Diamond Mfg. BV muss der Kunde ein bestimmtes Produkt auswählen und die von Alpilex Diamond Mfg. BV geforderten Daten ausfüllen. Damit bringt der Kunde lediglich seine Absicht zum Ausdruck, ein bestimmtes Produkt zu kaufen.

Angebot und Auftragsbestätigung:
Nach Erhalt der Kaufabsicht des Kunden wird Alpilex Diamond Mfg. BV dem Kunden unverzüglich ein verbindliches Angebot übermitteln.

Gültigkeitsdauer des Angebots und Bestätigung des Angebots:
Jedes Angebot von Alpilex Diamond Mfg. BV ist bedingt. Jedes Angebot hat eine Gültigkeitsdauer von höchstens fünf (5) Werktagen, beginnend ab dem Zeitpunkt, an dem Alpilex Diamond Mfg. BV das Angebot an den Kunden übermittelt. Sofern kein Vertrag zustande gekommen ist und/oder Alpilex Diamond Mfg. BV keine Zahlung oder Zahlungsbestätigung (per Banküberweisung) erhalten hat, verfällt das Angebot, unbeschadet des Rechts von Alpilex Diamond Mfg. BV, die Laufzeit des Angebots zu verlängern. Das bedeutet, dass das Angebot und der garantierte Preis nur während der Laufzeit oder während der verlängerten Laufzeit des Angebots gültig sind. Eine Fristverlängerung kann nur ausdrücklich und schriftlich durch Alpilex Diamond Mfg. BV gewährt werden.

Zustandekommen des Vertrags:
Der Vertrag kommt zustande, sofern der Kunde das Angebot bedingungslos angenommen und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Alpilex Diamond Mfg. BV ausdrücklich akzeptiert hat und Alpilex Diamond Mfg. BV dem Kunden eine bedingungslose Auftragsbestätigung übermittelt hat. Wenn das Angebot über die Website oder die mobile App von Alpilex Diamond Mfg. BV erstellt wurde, wird die Auftragsbestätigung dem Kunden per E-Mail an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse übermittelt. Der Vertrag zwischen dem Kunden und Alpilex Diamond Mfg. BV enthält immer eine ausdrückliche auflösende Klausel.

Ausdrückliche auflösende Klausel:
Jeder mit Alpilex Diamond Mfg. BV geschlossene Vertrag unterliegt der auflösenden Bedingung der Zahlung des Kaufpreises innerhalb der nachstehend genannten Frist. Alpilex Diamond Mfg. BV verweist ausdrücklich auf art. 1184 Belgian Civil Code. Falls Alpilex Diamond Mfg. BV innerhalb von fünf Werktagen nach Übermittlung des Angebots an den Kunden keine Zahlung oder Zahlungsbestätigung (per Banküberweisung) erhalten hat, ist Alpilex Diamond Mfg. BV berechtigt, den Vertrag einseitig und ohne Benachrichtigung des Kunden aufzulösen.

Gültiger Vertrag:
Wenn der Vertrag über die Website oder die mobile App geschlossen wurde, erklären sowohl der Kunde als auch Alpilex Diamond Mfg. BV ausdrücklich, dass der Vertrag auf gültige Weise durch elektronische Kommunikation zustande gekommen ist. Die Parteien erklären, dass der Vertrag verbindlich ist, ungeachtet des Fehlens einer physischen Unterschrift. Die elektronischen Daten von Alpilex Diamond Mfg. BV werden als Beweis anerkannt.

Vertragsverletzung:
Um Missbrauch zu vermeiden, werden alle Kosten, die aus der vom Kunden gewählten Zahlungsmethode entstehen, von der Rückerstattung des vom Kunden gezahlten Gesamtbetrags abgezogen, falls der Kunde den Vertrag vor Lieferung des bestellten Produkts kündigen möchte. Alpilex Diamond Mfg. BV verpflichtet sich, hochwertige Produkte zum bestmöglichen Preis-Leistungs-Verhältnis zu liefern.

Artikel 2. Verfügbarkeit, Identifizierung, Sicherheit

2.1. Verfügbarkeit

Die Website und die mobile App von Alpilex Diamond Mfg. BV sind jeden Tag, 24 Stunden am Tag verfügbar (siehe Art. 9 und 10 der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen).

2.2. Zugang und Nutzung

Um ein Angebot von Alpilex Diamond Mfg. BV über die Website oder die mobile App zu erhalten, muss sich der Kunde identifizieren und das bereitgestellte Identifizierungsverfahren nutzen. Alpilex Diamond Mfg. BV bemüht sich, die Kommunikationsleitung für den ‘Zugang zu’ und die ‘Nutzung von’ Website und mobiler App so weit wie möglich zu sichern. Zu diesem Zweck kann Alpilex Diamond Mfg. BV jederzeit das Zugangsverfahren, das Identifizierungsverfahren, den Zugang zu diesem Identifizierungsverfahren und die Sicherheitsmaßnahmen ändern, wie sie z.B. durch die technische Entwicklung erforderlich werden.

2.3. Verwendung eines Passworts

In einigen Fällen muss der Kunde ein Passwort verwenden, um auf bestimmte Bereiche der Website(s) oder der mobilen App von Alpilex Diamond Mfg. BV zuzugreifen. Der Zugang zu diesen Bereichen ohne Verwendung des Passworts ist streng untersagt. Der Kunde hat das erhaltene Passwort geheim zu halten. Der Kunde verpflichtet sich, Alpilex Diamond Mfg. BV unverzüglich zu informieren, falls sein Passwort Dritten bekannt geworden ist oder falls er das Passwort von einer anderen Person/Firma als Alpilex Diamond Mfg. BV erhalten hat. Jede Nutzung der Dienste von Alpilex Diamond Mfg. BV, die nach gültiger Identifizierung des Passworts erfolgt, gilt als vom Kunden ausgeführt. Falls Alpilex Diamond Mfg. BV Grund zu der Annahme hat, dass die Sicherheit ihrer Website oder mobilen App gefährdet ist, ist sie berechtigt, das Passwort des Kunden zu ändern.

2.4. Aussetzung des Dienstes

Wartung, Änderungen, Verbesserungen
Alpilex Diamond Mfg. BV ist berechtigt, die Dienste ihrer Website und mobilen App sowie der damit verbundenen Systeme auszusetzen, wenn Wartungsarbeiten, Änderungen und Verbesserungen durchgeführt werden müssen. Wenn möglich wird Alpilex Diamond Mfg. BV den Kunden vorab informieren.

Technische Störungen, höhere Gewalt, Dringlichkeit
Im Falle einer technischen Störung, im Falle höherer Gewalt oder im Falle von Dringlichkeit können Unterbrechungen ohne vorherige Warnung auftreten. Im Falle einer teilweisen oder vollständigen Zugangsverhinderung zur Website oder mobilen App wird Alpilex Diamond Mfg. BV – wenn möglich – versuchen, dem Kunden die Gründe zu erläutern. Alpilex Diamond Mfg. BV verweist auf die Bestimmungen der Art. 9 und 10 der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

2.5. Im Falle von Problemen

Der Kunde wird gebeten, einen Vertreter von Alpilex Diamond Mfg. BV – wie in Art. 15 der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und auf der Website angegeben – zu kontaktieren, falls der Kunde aufgrund der Unterbrechung der Website oder mobilen App, wie in Art. 2 der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen erwähnt, Probleme hat.

Artikel 3. Preise, Zahlungsmethoden und Zahlungen

3.1. Preise

Preise sind nicht verhandelbar. Sobald der vereinbarte Preis (vollständig oder in Teilzahlung) gezahlt wurde, ist der Preis festgelegt und wird aus keinem vom Kunden angeführten Grund (Aktionen usw.) geändert.

Preise in €
Die Preise auf der Website und in der mobilen App sind in € angegeben.

Preisübersicht und Transparenz
Allgemein: Alpilex Diamond Mfg. BV garantiert, dass ihr Produktangebot eine korrekte und transparente Übersicht über die Preise und alle Elemente dieses Preises gibt.

Mit der Zahlungsmethode verbundene Kosten: Bestimmte Zahlungsmethoden (siehe Art. 3.2. unten) können zusätzliche Kosten verursachen. Dies wird dem Kunden klar mitgeteilt.

Kostenberechnung: MwSt., lokale Steuern, Ein- und Ausfuhrabgaben und -steuern, Lieferkosten werden in Abhängigkeit vom Lieferort berechnet.

Aktions- und/oder Sonderrabattpreise (in jeder Form) sind nicht kumulierbar.

Internetkunde: Der von Alpilex Diamond Mfg. BV in ihrem Angebot an den Kunden genannte Preis ist gemäß Art. 1.4. der Allgemeinen Geschäftsbedingungen vom Kunden geschuldet.

Nicht-Internetkunde: Der in der Rechnung von Alpilex Diamond Mfg. BV angegebene Preis ist vom Kunden geschuldet.

Fehler im Preisangebot
Alpilex Diamond Mfg. BV ist berechtigt, (Bedienungs-)Fehler zu korrigieren, wie – jedoch nicht ausschließlich – offensichtliche Fehler, auch nach Vertragsschluss. Alpilex Diamond Mfg. BV verweist – sofern erforderlich – auf Art. 1.3. ‘Fehler und Irrtümer und fehlerhafte Angaben’ und auf Art. 1.4. der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Produktangebot
Sobald der Kunde seine Kaufabsicht mitgeteilt hat, wird Alpilex Diamond Mfg. BV dem Kunden ein Angebot übermitteln, in dem der MwSt.-Satz angegeben wird. Sofern erforderlich, verweist Alpilex Diamond Mfg. BV auf Art. 1.4. der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Die Lieferkosten werden von Alpilex Diamond Mfg. BV getragen.

Im Falle einer Lieferung außerhalb der EU kann vom Kunden eine Vorauszahlung von Aus- und Einfuhrabgaben und -steuern sowie sonstigen lokalen Steuern und Abgaben verlangt werden.

Was beinhalten die auf antwerpdiamonds.direct angegebenen Preise? Preise & Steuern, die an Alpilex Diamond Mfg. BV zu zahlen sind, hängen vom Bestimmungsland ab (= Land, in das die gekauften Artikel geliefert werden müssen).

Kunden innerhalb der EU
Die Preise (zahlbar an Alpilex Diamond Mfg. BV) unterliegen der MwSt. im EU-Mitgliedstaat des Wareneingangs.

Kunden außerhalb der EU
Die an Alpilex Diamond Mfg. BV zu zahlenden Preise verstehen sich ohne MwSt. Es fällt somit keine MwSt. an, aber die meisten Länder erheben bei der Lieferung eine Grenzsteuer und/oder lokale Steuern, die unsere Kunden an den Zustelldienst zahlen müssen.

3.2. Zahlungsmethoden

Internetkunde

Der Kunde, der ein Angebot von Alpilex Diamond Mfg. BV gemäß Art. 1.4. der Allgemeinen Geschäftsbedingungen erhalten und bedingungslos angenommen hat, kann auf folgende Weise zahlen:
– Banküberweisung
– Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Bancontact, iDEAL, PayPal
– Geschenkgutschein von Alpilex Diamond Mfg. BV

Erweiterung
Alpilex Diamond Mfg. BV kann die Zahlungsmittel ändern und/oder erweitern. Diese Änderungen und/oder Erweiterungen werden über die Website und die mobile App von Alpilex Diamond Mfg. BV mitgeteilt.

SSL-Technologie
Um die Sicherheit der Online-Zahlungen und der persönlichen Daten des Kunden zu gewährleisten, werden die Online-Transaktionen durch SSL-Technologie verschlüsselt.

Besondere Bedingungen
Bei Zahlung per Kreditkarte werden die Nutzungsbedingungen dieser Karte vom Kartenaussteller festgelegt. Alpilex Diamond Mfg. BV ist nicht in die Beziehung zwischen dem Kunden und dem Kartenaussteller involviert.

3.3. Einhaltung der Geldwäschebekämpfung (AML)

Durch die Nutzung unserer Dienste und die Durchführung von Zahlungen auf dieser Plattform bestätigen und garantieren Sie, dass:

1. Alle für Transaktionen auf dieser Website verwendeten Mittel aus legitimen Quellen stammen und nicht aus rechtswidrigen Aktivitäten hervorgehen.
2. Sie alle geltenden Geldwäschebekämpfungsgesetze einhalten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
   • Directive (EU) 2015/849 (Die 4. Geldwäscherichtlinie)
   • Directive (EU) 2018/843 (Die 5. Geldwäscherichtlinie)
   • Alle nationalen Gesetze, die diese Richtlinien in den EU-Mitgliedstaaten umsetzen
3. Sie nicht im Namen einer Person oder Einrichtung handeln, die Sanktionen unterliegt oder auf einer Liste verbotener oder beschränkter Parteien der Europäischen Union oder ihrer Mitgliedstaaten aufgeführt ist.
4. Sie anerkennen, dass wir gemäß den geltenden AML-Vorschriften verpflichtet sein können, verdächtige Transaktionen den zuständigen Behörden zu melden.
5. Sie sich damit einverstanden erklären, auf Anfrage zusätzliche Informationen oder Unterlagen zur Überprüfung der Herkunft der Mittel oder Ihrer Identität bereitzustellen, wie es unsere AML-Compliance-Verfahren erfordern.

Wir behalten uns das Recht vor, jede Transaktion abzulehnen oder zu stornieren, von der wir vernünftigerweise annehmen, dass sie gegen geltende AML-Gesetze oder unsere Compliance-Richtlinien verstößt.

Artikel 4. Lieferbedingungen

4.1. Allgemeines

Unter ‘Lieferung’ verstehen wir – sofern nicht anders definiert – die erste Lieferung an den Kunden im Falle eines Kaufs. Alpilex Diamond Mfg. BV übernimmt die Kosten und die Versicherung der ersten Lieferung aufgrund eines Kaufs. Rücksendungen, zweite oder spätere Lieferungen nach Anpassung oder Reparatur fallen in die Verantwortung des Kunden.

Gekaufte Produkte werden von Alpilex Diamond Mfg. BV erst nach Zahlung oder Zahlungsbestätigung gemäß Art. 1.3. und 1.4. der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen geliefert.

Käufe auf der Website von Alpilex Diamond Mfg. BV werden weltweit versandt. Alpilex Diamond Mfg. BV arbeitet mit Transportunternehmen zusammen, die auf den Versand wertvoller Güter spezialisiert sind. Abhängig vom Lieferort werden die gekauften Produkte – in den meisten Fällen – von einem der folgenden Unternehmen versandt: INTEX, FedEx, UPS.

Falls Alpilex Diamond Mfg. BV die zugesagte Lieferfrist nicht einhält, behalten Sie als Kunde das Recht, vom Kauf des Produkts abzusehen.

4.2. Lieferfrist

Berechnung der Frist:
Die geschätzte Dauer hängt vom Lieferort und der Art des Produkts ab. Die im Angebot genannte Lieferfrist ist lediglich indikativ und begründet keine Rechte für den Kunden. Die Lieferfrist wird im Angebot genannt und – falls erforderlich – in der dem Kunden übermittelten Auftragsbestätigung bestätigt.

Versand innerhalb von 2 bis 10 Werktagen
Alpilex Diamond Mfg. BV bemüht sich, die gekauften Produkte so schnell wie möglich zu liefern. Der Kunde sollte eine Lieferfrist von 2 bis maximal 14 Werktagen einkalkulieren. In den meisten Fällen maximal 8 Werktage innerhalb Europas und maximal 14 Werktage außerhalb Europas. Diese Lieferfrist beginnt ab dem Tag des Zahlungseingangs auf dem Konto von Alpilex Diamond Mfg. BV. Für Anlagepakete ist eine maximale Lieferfrist von 30 Tagen einzukalkulieren.

Lieferverzug
Alpilex Diamond Mfg. BV bemüht sich, Lieferverzögerungen dem Kunden per E-Mail, Fax oder Telefon innerhalb von 24 Stunden mitzuteilen.

4.3. Lieferadresse

Internetkunde:
Gekaufte Produkte werden an den vom Kunden in seiner Kaufabsicht oder in der Annahme des Angebots angegebenen Ort geliefert. Der Kunde kann gebeten werden, einen Lieferschein bei Zustellung der gekauften Waren zu unterzeichnen. Zur Betrugsvermeidung empfiehlt Alpilex Diamond Mfg. BV dem Kunden, die auf seiner Kreditkarte angegebene oder dem Finanzinstitut des Kunden bekannte Adresse anzugeben.

4.4. Sendungsverfolgung

Referenznummer:
Wenn das gekaufte Produkt versandt wird, erhält der Kunde eine Versandreferenznummer per E-Mail, mit der er die Sendung ab der Abholung bei Alpilex Diamond Mfg. BV online verfolgen kann. Alpilex Diamond Mfg. BV bittet den Kunden, die Sendung genau zu verfolgen und sicherzustellen, dass er das gekaufte Produkt selbst abholt oder eine vertrauenswürdige Person mit der Abholung beauftragt.

Kontrolle der versandten Pakete:
Alpilex Diamond Mfg. BV empfiehlt ihren Kunden, versandte Pakete vor der Unterzeichnung des Lieferscheins auf offensichtliche Mängel zu prüfen, wie z.B. Risse und Dellen.

4.5. Verpackung des Produkts

Alle zum Versand durch Alpilex Diamond Mfg. BV bereitstehenden gekauften Produkte werden in einer passenden, hochwertigen Box verpackt, um das gekaufte Produkt während des Versands zu schützen. Diese Box kann problemlos als Geschenkverpackung verwendet werden.

4.6. Versicherung des versandten Produkts

Risikofrei
Jeder Versand durch Alpilex Diamond Mfg. BV im Falle einer Erstlieferung an einen Kunden aufgrund eines Kaufs ist vollständig versichert (risikofrei). Alpilex Diamond Mfg. BV übernimmt in diesem Fall alle Versandrisiken. Aus Sicherheitsgründen kann der Kunde gebeten werden, einen Lieferschein bei Zustellung der gekauften Waren zu unterzeichnen. Alpilex Diamond Mfg. BV bittet den Kunden, die Sendung genau zu verfolgen und sicherzustellen, dass er das gekaufte Produkt selbst abholt oder eine vertrauenswürdige Person mit der Abholung beauftragt.

Risikoübergang
Das Risiko geht auf den Kunden über, sobald das Paket (das das gekaufte Produkt enthält) an die Adresse des Kunden geliefert wurde, auch wenn der Lieferschein nicht unterzeichnet wurde.

4.7. Teillieferung

Wenn verschiedene Teile der Bestellung separat geliefert werden (z.B. wenn gekaufte Produkte nicht verfügbar sind), kann Alpilex Diamond Mfg. BV jede Lieferung als separate Lieferung betrachten. In diesem Fall wird der Kunde von einem Vertreter von Alpilex Diamond Mfg. BV kontaktiert, um zusätzliche Transportkosten zu zahlen.

4.8. Nichtabholung der Lieferung

Internetkunde:
Wenn der Kunde das Paket nicht fristgerecht abholt, wird das Paket an Alpilex Diamond Mfg. BV zurückgesandt. Alpilex Diamond Mfg. BV wird den Kunden benachrichtigen, dass das/die gekaufte(n) Produkt(e) bei Alpilex Diamond Mfg. BV zur Abholung bereitstehen, und den Kunden auffordern, das gekaufte Produkt innerhalb von 1 Monat nach der Rücksendung abzuholen.

Der Kunde ist berechtigt, das gekaufte Produkt nach Zahlung der Rücksendekosten abzuholen oder eine erneute Zusendung an seine Adresse nach Zahlung der Rücksendekosten an Alpilex Diamond Mfg. BV und der Versandkosten an die (neue) Adresse des Kunden zu beantragen.

Artikel 5. Diamantzertifikate

5.1. Diamantzertifikate

Wenn der ‘Diamond grading report’ ersetzt werden muss, ist Alpilex Diamond Mfg. BV berechtigt, vom Kunden eine Pauschale von €190 zur Deckung der Verwaltungskosten zu verlangen.

5.2. Verwendete Zertifikate

Alpilex Diamond Mfg. BV verwendet ausschließlich hochwertige Diamantzertifikate. Sie erhalten ein Zertifikat eines anerkannten Diamantlabors mit einer Beschreibung der 4 C’s Ihres Steins. Diese Labore sind ausschließlich GIA, HRD und IGI. Wenn ein Kunde vor dem Kauf besondere Präferenzen hinsichtlich der Zertifikate hat, wird Alpilex Diamond Mfg. BV versuchen, diesen zu entsprechen. Sofern nicht ausdrücklich erwähnt, wird Alpilex Diamond Mfg. BV dies niemals garantieren. Ebenso wird der Kunde die Qualitätsbeschreibung der Diamanten, wie sie auf den gelieferten Zertifikaten angegeben ist, ausdrücklich akzeptieren. Folglich wird Alpilex Diamond Mfg. BV auf keine weiteren Einwände in dieser Angelegenheit eingehen.

Artikel 6. Offensichtliche Mängel

6.1. Offensichtliche Mängel

Die Kunden von Alpilex Diamond Mfg. BV werden aufgefordert, die gekauften Produkte unmittelbar nach der Lieferung zu prüfen. Bei Vermeidung des Rechtsverlusts müssen Reklamationen über offensichtliche Mängel der Produkte schriftlich an eine der Verkaufsstellen von Alpilex Diamond Mfg. BV – wie auf der Website angegeben – innerhalb einer Frist von 15 Tagen nach Lieferung/Empfang mitgeteilt werden.

6.2. Rücksendekosten

Der Kunde kann von einem Vertreter von Alpilex Diamond Mfg. BV aufgefordert werden, das gekaufte Produkt, das Gegenstand der Reklamation ist, zurückzusenden. In diesem Fall gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden.

Artikel 7. Widerrufsrecht & freiwillige Rückgabe

7.1. Rechtsrahmen und Widerrufsrecht

Gemäß EU Directive 2011/83/EU, Article 16(b) und deren belgischer Umsetzung im Wetboek van Economisch Recht (Book VI), Article VI.53, §2, sind Waren, deren Preis von Finanzmarktschwankungen abhängt, die außerhalb der Kontrolle des Händlers liegen, vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Lose Diamanten fallen unter diese Ausnahme, da ihr Wert Marktindizes folgt (z.B. Rapaport, IDEX), die innerhalb der üblichen 14-Tage-Frist schwanken können. Daher besteht für im Fernabsatz gekaufte lose Diamanten kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Als Geste des guten Willens gewährt Alpilex Diamond Mfg. BV / antwerpdiamonds.direct eine freiwillige 14-tägige Kulanzrückgabe für berechtigte Käufe, die innerhalb der Europäischen Union geliefert werden, vorbehaltlich der nachstehenden Bedingungen. Diese Kulanz berührt nicht die gesetzlichen Rechte des Kunden bei Irrtum oder Nichtkonformität.

7.2. Bedingungen für die Ausübung der freiwilligen Rückgabe

Um eine Rückgabe einzuleiten, muss der Kunde uns unverzüglich bei Lieferung über die Rückgabeabsicht informieren. Daraufhin wird ein Rückgabeautorisierungscode (RAC) zusammen mit Verpackungs- und Versicherungsanweisungen ausgestellt.

• Der Diamant muss in seinem originalen, unversehrten versiegelten Behälter zusammen mit allen Originalverpackungen und Dokumenten, einschließlich des Bewertungszertifikats, zurückgesandt werden.
• Wenn das Siegel gebrochen/manipuliert ist, das Produkt unvollständig oder verändert ist oder das Zertifikat fehlt, wird die Rückgabe abgelehnt.
• Die 14-tägige Mitteilungsfrist beginnt am Lieferdatum. Der Versand muss innerhalb desselben 14-Tage-Zeitraums erfolgen, um Markt-/Währungsanpassungen zu vermeiden (siehe 7.3).
• Bestellungen, die außerhalb Europas geliefert werden, und Sonderanfertigungen/Spezialbestellungen (z.B. maßgefertigte Fassungen, Gravuren, Größenänderungen, Spezialbeschaffungen) sind von dieser Kulanzrückgabe ausgeschlossen.

Wenn der Kunde die Rücksendung nach dem 14. Tag trotz rechtzeitiger Mitteilung versendet, kann Alpilex Diamond Mfg. BV jeden finanziellen Verlust infolge von Währungsschwankungen und Diamantenmarktpreisschwankungen zwischen der Lieferung und unserem Empfang/unserer Annahme abziehen.

7.3. Rücksendeverfahren

Rücksendungen dürfen erst nach Erhalt des RAC an die folgende Adresse versandt werden:

Alpilex Diamond Mfg. BV
Pelikaanstraat 78, Room 2001, Box 140
2018 Antwerp, Belgium

• Alpilex Diamond Mfg. BV ist nicht verantwortlich für die Organisation des Rückversands oder der Versicherung.
• Alle Rückversand-, Versicherungs- und etwaige (Wieder-)Einfuhr-/Zollkosten (einschließlich der Wiedereinfuhr von außerhalb der EU) gehen zu Lasten des Kunden.
• Das Transportrisiko (Verlust, Diebstahl, Beschädigung) verbleibt beim Kunden bis zur Annahme durch unser Qualitätssicherungsteam.

7.4. Prüfung der zurückgesandten Waren

Bei Eingang wird der Artikel einer Qualitätsprüfung unterzogen, um die Einhaltung dieser Bedingungen zu überprüfen. Der Eingang wird per E-Mail bestätigt. Wenn die Rückgabe die Anforderungen nicht erfüllt, wird sie abgelehnt. Der Diamant bleibt Eigentum des Kunden und kann innerhalb von zwei (2) Wochen nach unserer Ablehnungsmitteilung abgeholt oder nach Zahlung aller Kosten zurückgesandt werden.

7.5. Rückerstattungen

Bei Annahme wird der Kaufpreis – abzüglich anfallender Kosten und etwaiger Markt-/Währungsanpassungen wie oben beschrieben – innerhalb von zehn (10) Werktagen nach erfolgreicher Prüfung per Banküberweisung auf das angegebene Konto oder bei Kartenzahlungen als Gutschrift auf die Originalkarte erstattet.

Für fehlende Artikel können Ersatzgebühren anfallen (z.B. €200 für ein Duplikat des Bewertungszertifikats).

Artikel 8. Eigentumsvorbehalt

8.1. Eigentumsübergang

Ungeachtet der Lieferung erfolgt der Eigentumsübergang des gekauften Produkts erst nach Zahlung des Kaufpreises, einschließlich aller fälligen Kosten, Abgaben, Steuern und Zinsen.

8.2. Weiterverkauf, Übertragung, Auslieferung, Belastungen

Der Kunde ist nicht berechtigt, das gekaufte Produkt vor dem in Art. 8.1. vorgesehenen Eigentumsübergang weiterzuverkaufen, zu übertragen, weiterzuleiten oder zu liefern oder mit persönlichen Rechten oder sonstigen Rechten zu belasten.

Artikel 9. Rechte und Pflichten der Parteien – Haftung

9.1. Nutzung von Systemen/Verbindung

Alpilex Diamond Mfg. BV lehnt jede Haftung für Schäden ab, die durch Fehlfunktionen der Hardware und/oder der Softwaresysteme und aller mit diesen Systemen verbundenen Geräte verursacht werden, die für den Zugang zur Website oder mobilen App von Alpilex Diamond Mfg. BV verwendet werden.

9.2. Sicherheit und Vorsichtsmaßnahmen

Der Kunde ist verpflichtet, Alpilex Diamond Mfg. BV unverzüglich über alle Probleme im Zusammenhang mit dem Zugang und der Nutzung der Website oder der mobilen App von Alpilex Diamond Mfg. BV zu informieren.

9.3. Nichtverfügbarkeit der Website(s) und der mobilen App

Alpilex Diamond Mfg. BV lehnt jede Haftung für Schäden ab, die durch die vorübergehende oder endgültige Nichtverfügbarkeit ihrer Website oder mobilen App verursacht werden.

9.4. Haftung von Alpilex Diamond Mfg. BV

Alpilex Diamond Mfg. BV lehnt jede Haftung für Schäden des Kunden oder Dritter ab, die verursacht werden durch:

• Die Unmöglichkeit, die für die Erbringung einer Dienstleistung erforderliche Verbindung herzustellen, die Unterbrechung dieser Verbindung, gleich aus welchem Grund, Probleme beim Senden und Empfangen von Dienstleistungen, sofern diese Probleme von Dritten verursacht werden.
• Verzögerungen bei der Ausführung oder die Nichtausführung von Dienstleistungen durch Dritte, wie z.B. Verzögerungen oder fehlende Übertragung durch vom Kunden beauftragte Kommunikationsanbieter.
• Verzögerungen bei der Ausführung oder die Nichtausführung von Dienstleistungen durch vom Kunden beauftragte Dritte.
• Fehler in Daten, die Alpilex Diamond Mfg. BV von Dritten bereitgestellt werden.
• Die wiederkehrende Nichtverfügbarkeit der Website(s) oder der mobilen App von Alpilex Diamond Mfg. BV infolge von Fehlern, Unterlassungen, Eingriffen Dritter oder technischen Mängeln, gleich welcher Art und/oder Herkunft.

Unter diese Bestimmung zur Nichtverfügbarkeit der Website oder mobilen App fallen unter anderem:

1. Überlastung des Netzwerks des vom Kunden gewählten Anbieters.
2. Ausbleiben oder Vernachlässigung der Wartung durch die Wartungsdienstleister von Alpilex Diamond Mfg. BV.
3. Alle Fälle höherer Gewalt. Unter höherer Gewalt wird insbesondere und nicht abschließend verstanden: Krieg, Revolution, Anschläge, Katastrophen, Streiks und alle sonstigen Ereignisse außerhalb des Willens und der Kontrolle von Alpilex Diamond Mfg. BV, durch die Alpilex Diamond Mfg. BV ihre Verpflichtungen teilweise oder vollständig nicht mehr erfüllen kann.
4. Entscheidungen und/oder Verpflichtungen, die von belgischen oder ausländischen Behörden auferlegt werden.
5. Hypertext-Links, auf die Alpilex Diamond Mfg. BV keinen Einfluss hat und die Zugang zur Website gewähren.
6. Unvollständige oder fehlerhafte Informationen aus Drittquellen.
7. Fehler und Fahrlässigkeit des Kunden selbst.

9.5. Schadenersatz und Zinsen

Alpilex Diamond Mfg. BV haftet niemals für Schäden, die durch eine erbrachte Dienstleistung oder ein Produkt verursacht werden – gleich aus welchem Grund – für einen Betrag, der den Rechnungsbetrag übersteigt, den der Kunde für diese Dienstleistung oder dieses Produkt gezahlt hat.

Artikel 10. Geistiges Eigentum

Der Kunde erkennt ausdrücklich an, dass die geistigen Eigentumsrechte in Bezug auf den Namen, alle übermittelten Informationen, alle Bilder, alle Mitteilungen oder sonstigen Darstellungen der Produkte und/oder auf der Website oder in der mobilen App ausschließliches Eigentum von Alpilex Diamond Mfg. BV, ihren Lieferanten oder anderen Rechteinhabern sind und bleiben.

Unter geistigem Eigentum werden verstanden: Patente, Markenrechte, Urheberrechte, Geschmacksmuster und Modelle sowie sonstige geistige Eigentumsrechte wie technisches und/oder kommerzielles Know-how, Methoden und Konzepte.

Alpilex Diamond Mfg. BV verweist auf die Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (siehe Art. 1.3., 1. Absatz). Produkte, die unter der Marke Alpilex Diamond Mfg. BV verkauft werden, sind durch nationale und internationale Gesetze (z.B. die Gesetze zum geistigen Eigentum) geschützt und bleiben Eigentum von Alpilex Diamond Mfg. BV.

Es ist untersagt, die Handelsnamen und Marken von Alpilex Diamond Mfg. BV zu verwenden. Der Kunde erklärt, dass die Produkte für persönliche und nicht für kommerzielle Zwecke gekauft werden.

Nichts in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder das Kopieren und/oder Herunterladen von Informationen kann als teilweise oder vollständige Übertragung des geistigen Eigentums von Alpilex Diamond Mfg. BV an Dritte oder an den Kunden betrachtet werden. Der Kunde wird die geistigen Eigentumsrechte von Alpilex Diamond Mfg. BV nicht verletzen. Der Kunde ist berechtigt, seine eigenen Daten oder Informationen, die sein ausschließliches Eigentum sind, zu kopieren oder herunterzuladen, vorausgesetzt, er ändert keine Urheberrechts- oder Haftungsbeschränkungsklausel oder sonstige Bestimmung. Der Kunde wird Alpilex Diamond Mfg. BV schadlos halten und von jeder Forderung oder Klage Dritter wegen Schäden durch Verstöße gegen diese Bestimmung freistellen.

Artikel 11. Personenbezogene Daten

Alpilex Diamond Mfg. BV behandelt personenbezogene Daten, die von Kunden erhalten werden, gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zum Schutz der Privatsphäre, wie in der Datenschutz- & Cookie-Richtlinie auf ihrer Website angegeben.

Artikel 12. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

12.1. Veröffentlichung der Änderungen

Unbeschadet Art. 1.4. der Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann Alpilex Diamond Mfg. BV die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Preise auf der Website oder in der mobilen App, die Produktpalette und ihre Angebote jederzeit ändern und wird diese Änderungen dem Kunden auf ihrer Website und in der mobilen App mitteilen. Diese Änderungen gelten ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung.

12.2. Annahme der Änderungen

Die Nutzung der Website oder der mobilen App nach der Veröffentlichung der Änderung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen bedeutet die Annahme der geänderten Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Der Kunde wird gebeten, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in regelmäßigen Abständen einzusehen.

Artikel 13. Allgemeine Bestimmungen

Die Unerfüllbarkeit, Nichtigkeit oder Ungültigkeit einer der Bestimmungen der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen führt in keiner Weise zur Unerfüllbarkeit, Nichtigkeit oder Ungültigkeit aller anderen Bestimmungen der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Falls die Unerfüllbarkeit, Nichtigkeit oder Ungültigkeit einer der Bestimmungen der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen feststeht, gilt eine solche Bestimmung als nicht existent.

Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, führt die Nichtgeltendmachung eines Rechts oder die Nichtanwendung einer Sanktion niemals zum Verzicht auf ein Recht gleich welcher Art.

Artikel 14. Streitbeilegung, anwendbares Recht und Gerichtsstand

14.1. Streitbeilegung

Alpilex Diamond Mfg. BV bemüht sich, ihre Kunden zufriedenzustellen. Wenn ein Streit über die Auslegung und/oder die Erfüllung des Vertrags und der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen entsteht, wird der Kunde eingeladen, sich so bald wie möglich mit einem der Vertreter von Alpilex Diamond Mfg. BV in Verbindung zu setzen. Alpilex Diamond Mfg. BV wird sich bemühen, die Probleme, Reklamationen und Anmerkungen des Kunden auf konstruktive Weise zu lösen, jedoch stets unter Bezugnahme auf die ‘Allgemeinen Geschäftsbedingungen’.

Da wir die geschäftliche Integrität unserer Mitarbeiter als unser höchstes Gut betrachten, informieren wir darüber, dass jede Form von Einschüchterung, Verleumdung, Drohung, unangemessenem Verhalten, Beleidigung oder unbegründeter Beschuldigung gegenüber einem der Vertreter von Alpilex Diamond Mfg. BV nicht toleriert wird und unmittelbar dazu führt, dass die Kommunikation an unser spezialisiertes Rechtsteam übergeben wird. In diesem Zusammenhang weisen wir darauf hin, dass Alpilex Diamond Mfg. BV grundsätzlich alle erforderlichen rechtlichen Maßnahmen ergreifen wird (einschließlich der Einleitung gerichtlicher Verfahren), um sich gegen jede Form von Einschüchterung, Verleumdung, Drohung, unangemessenem Verhalten, Beleidigung oder unbegründeter Beschuldigung zu schützen.

Wenn wir gemeinsam keine Lösung finden können, können Sie sich als Verbraucher an SafeShops wenden. SafeShops.be vermittelt zwischen dem Verbraucher und dem Verkäufer, wenn die Beschwerde auf den ersten Blick begründet ist. Sie erreichen sie über das Beschwerdeformular unter https://www.safeshops.be/nl/consumers-complaints/ oder schriftlich: Kapelsesteenweg 195/1, 2180 Ekeren, E-Mail: [email protected].

14.2. Gerichtsstand

Wenn die Parteien den Streit nicht gütlich beilegen konnten, sind ausschließlich die Gerichte des Gerichtsbezirks Antwerpen zuständig. Diese Gerichte haben die ausschließliche Zuständigkeit für alle Fragen, Streitigkeiten und Auseinandersetzungen hinsichtlich der Gültigkeit, der Auslegung der Durchsetzung oder Beendigung des Vertrags zwischen den Parteien. Die Verfahrenssprache ist Niederländisch. Um die Kommunikation mit der anderen Partei zu erleichtern, kann Alpilex Diamond Mfg. BV – nach eigenem Ermessen – die englische Sprache verwenden, dies stellt jedoch niemals eine Verpflichtung dar.

14.3. Anwendbares Recht

Alle Fragen, Angelegenheiten und Streitigkeiten hinsichtlich der Gültigkeit, der Auslegung der Durchsetzung oder Beendigung des Vertrags zwischen den Parteien unterliegen ausschließlich belgischem Recht. Keine andere Rechtswahl und keine Kollisionsnormen (belgische, ausländische oder internationale) finden Anwendung, die zur Anwendung eines anderen Rechts oder zur Anwendung des Wiener Übereinkommens über internationale Warenkäufe führen würden.

14.4. Unabhängige Verbraucherschlichtungsstellen

Belgische Kunden können Streitigkeiten einreichen über https://consumerombudsman.be/en.

Europäische und belgische Kunden können Streitigkeiten über die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung einreichen.

Artikel 15. Kontakt

Für alle Fragen, Reklamationen und Anmerkungen zu den Dienstleistungen, den Bestellungen, der Verwaltung, den Datenschutzfragen oder den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von antwerpdiamonds.direct wenden Sie sich bitte an:

• E-Mail: [email protected]
• Telefon: +32 (0)3 233.91.60 (täglich geöffnet von 9 bis 17 Uhr)
• Adresse: Pelikaanstraat 78, Room 2001, 2018 Antwerp, Belgium

Wir werden unser Bestmögliches tun, um Ihr Anliegen innerhalb von 7 Werktagen zu bearbeiten.

Artikel 16. Konformität und Gewährleistung

Wir garantieren, dass unsere Produkte mit Ihrer Bestellung übereinstimmen und den normalen Erwartungen entsprechen, die Sie unter Berücksichtigung der Produktspezifikationen haben dürfen. Wir garantieren ferner, dass unsere Waren zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung allen geltenden Gesetzen entsprechen.

Als Verbraucher haben Sie eine gesetzliche 2-jährige Gewährleistung auf bei uns gekaufte Waren, wenn die Ware nicht mit der aufgegebenen Bestellung übereinstimmt. Während dieses Zeitraums und innerhalb der gesetzlichen Grenzen sorgen wir für den kostenlosen Ersatz oder die Reparatur von Waren, die einen von der gesetzlichen Gewährleistung abgedeckten Mangel aufweisen.

Im Rahmen des Möglichen und Zumutbaren haben Sie die Wahl zwischen Ersatz oder Reparatur. Nur wenn Ersatz oder Reparatur unverhältnismäßig oder unmöglich sind oder nicht innerhalb einer angemessenen Frist erbracht werden können, haben Sie das Recht auf eine Preisminderung oder die Auflösung des Kaufvertrags zu verlangen.